A Beth Israel Lahey Health é um sistema de saúde que atende comunidades de Massachusetts e New Hampshire por meio de hospitais, centros de atendimento especializado e uma ampla rede de serviços clínicos. Seu portfólio de atendimento inclui serviços de emergência, atenção primária, atendimento de urgência, ortopedia, saúde comportamental, farmácia e atendimento domiciliar, apoiando pacientes em diferentes etapas e com necessidades variadas.
Com 39 mil integrantes em sua equipe, a Beth Israel Lahey Health combina o atendimento ao paciente com pesquisa médica e educação. Suas operações de assistência médica e seguros de saúde refletem o compromisso de melhorar a saúde das comunidades e oferecer um atendimento coordenado e personalizado.
Orientador Financeiro de Pacientes no Turno da Noite
Preste suporte aos pacientes do Exeter Hospital com faturamento, cobertura de seguros, planos de pagamento e assistência financeira. Avalie a elegibilidade para o MassHealth e ajude a resolver questões financeiras relacionadas à saúde.
Descrição
- Avaliar os pacientes para o MassHealth e programas como o ConnectorCare
- Atuar como elo entre os pacientes e o sistema de saúde em questões financeiras
- Explicar problemas de faturamento, benefícios do seguro, lacunas de cobertura e opções de pagamento
- Auxiliar com extratos, planos de pagamento, estimativas, assistência financeira, benefícios públicos e atendimento gerenciado
- Apoiar as equipes de Acesso do Paciente, Faturamento Hospitalar, Faturamento Profissional e Atendimento ao Cliente
- Manter a certificação anual de Conselheiro Certificado de Solicitações de Massachusetts
- Resolver dúvidas financeiras, de faturamento e de seguros por telefone e presencialmente
- Explicar documentos de Explicação de Benefícios, apólices de seguro e serviços cobertos
- Coordenar com departamentos internos, prestadores e partes interessadas externas para resolver questões e coordenar benefícios
- Concluir o aconselhamento financeiro obrigatório antes de agendar procedimentos não cobertos pelo seguro
- Fornecer estimativas oportunas de acordo com os requisitos de transparência de preços do CMS
- Cobrar pagamentos antecipados, saldos, copagamentos, franquias e outros valores pagos pelo paciente
- Orientar os pacientes elegíveis sobre planos de pagamento e concluir a inscrição
- Avaliar e aprovar pacientes para Assistência Financeira e Atendimento Beneficente
- Reunir-se com pacientes internados e ambulatoriais sobre solicitações de cobertura e opções de pagamento
- Apoiar a Inscrição Aberta do MassHealth e do Medicaid e processar solicitações
- Resolver questões de atendimento gerenciado
- Trabalhar em parceria com o Atendimento ao Cliente em ajustes de contas, emissão de extratos e correções de faturamento
- Concluir os projetos atribuídos
- Cumprir as políticas corporativas e governamentais, além das políticas de manuseio de dinheiro, cobranças e atendimento ao cliente
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio
- Manter a certificação anual de Conselheiro Certificado de Solicitações para Massachusetts
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal
- Demonstrar tato, diplomacia e discrição
- Gerenciar várias tarefas em um ambiente dinâmico e orientado a detalhes
- Conhecimento prático do Microsoft Office e de sistemas de banco de dados
- Capacidade de aprender sistemas recém-introduzidos
- Capacidade de concluir o treinamento necessário para atender aos padrões organizacionais
- Preferencialmente, dois a três anos de experiência em aconselhamento financeiro, serviço social, trabalho de casos, acesso do paciente ou faturamento
- Compreensão geral dos procedimentos de faturamento hospitalar e profissional
- Experiência com EPIC é preferencial
- Capacidade de viajar entre os hospitais de Burlington, Winchester, Peabody e Beverly
- Disponibilidade para o turno da noite, das 15h às 23h30
- Certificação CAC é preferencial
- A certificação CPC é um diferencial
Benefícios
- Podem ser aplicados adicionais por turno, pagamento por sobreaviso, adicional premium e horas extras
- A vacinação contra a influenza é obrigatória como condição de emprego