Carestream
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A Carestream desenvolve soluções de diagnóstico por imagem utilizadas em ambientes de saúde, como pediatria, medicina esportiva e atendimento veterinário, além de tecnologias de ensaios não destrutivos para setores críticos para a segurança, incluindo aviação e gestão de dutos. A empresa combina experiência em diagnóstico por imagem na área da saúde, manufatura e conhecimento técnico, com ênfase em inovação e excelência operacional. Seu perfil de carreira reflete uma grande organização internacional na qual os colaboradores contribuem para produtos e serviços desenvolvidos para apoiar a tomada de decisões clínicas e a segurança industrial.

Engenheiro de serviço de campo da Carestream - Colorado

Prestar serviços de instalação, solução de problemas, manutenção e suporte remoto para sistemas de raios X e diagnóstico por imagem da Carestream em hospitais e centros de diagnóstico por imagem do Colorado. Gerenciar relacionamentos com clientes, diagnósticos técnicos, documentação de serviços e viagens regionais frequentes a partir de um escritório em casa.

Descrição

  • Apoiar o negócio de sistemas de raios X da Carestream como engenheiro de serviço de campo no Colorado
  • Construir e manter relacionamentos com clientes por meio da instalação, solução de problemas, manutenção e prestação de serviços em equipamentos nas instalações dos clientes
  • Prestar serviço em impressoras a laser, redes, sistemas de raios X CR e DR, equipamentos de radioscopia e outras tecnologias hospitalares
  • Gerar receita de serviços recomendando soluções dentro do portfólio de serviços disponível
  • Visitar clientes proativamente para fortalecer a confiança e a credibilidade técnica
  • Comunicar preocupações dos clientes e dos equipamentos aos clientes e às partes interessadas internas
  • Investigar problemas dos clientes, resolvê-los e seguir os procedimentos de escalonamento estabelecidos
  • Definir expectativas precisas enquanto cumpre os compromissos com os clientes e os horários de chegada programados
  • Adotar, desenvolver e aplicar práticas eficazes de serviço de campo
  • Orientar colegas e contribuir para as atividades da equipe de trabalho regional
  • Seguir as normas regulatórias, de treinamento, qualidade e segurança estaduais e federais aplicáveis
  • Acompanhar ativos da empresa, mão de obra, peças, ferramentas, equipamentos de teste, veículos e despesas comerciais
  • Manter os registros exigidos, incluindo folhas de ponto, ordens de serviço, relatórios de despesas, FCOs, manutenções preventivas, registros de instalação e documentação de serviços
  • Diagnosticar e reparar de forma independente falhas eletrônicas, de rede e mecânicas
  • Realizar manutenção preventiva, ordens de alteração em campo, instalações e trabalhos de serviço relacionados
  • Fornecer suporte telefônico, assistência técnica remota e diagnósticos remotos conforme necessário
  • Viajar em média de 1 a 4 horas por dia, potencialmente mais de 50% do tempo, com pernoites ocasionais
  • Trabalhar em hospitais, centros de diagnóstico por imagem de cuidados críticos e um escritório em casa

Requisitos

  • Diploma de tecnólogo em eletrônica ou combinação equivalente de formação e experiência
  • Pelo menos 4 anos de experiência em diagnóstico por imagem ou 6 anos na indústria eletrônica, preferencialmente em serviço de campo
  • Conhecimento prático de computadores e redes
  • Proficiência em PCs e aplicativos do Microsoft Office
  • Capacidade de aplicar princípios eletrônicos, mecânicos e de redes à instalação, ao diagnóstico e ao reparo de equipamentos
  • Familiaridade com as ferramentas e os equipamentos de teste necessários
  • Capacidade de compreender e usar terminologia técnica
  • Capacidade de ler e interpretar esquemas e desenhos do local com pouca orientação
  • Forte organização, capacidade de realizar várias tarefas, autodisciplina e independência
  • Adaptabilidade a requisitos em mudança e ambientes de trabalho complexos e dinâmicos
  • Capacidade de colaborar efetivamente em trabalhos orientados por equipes e compartilhar conhecimento
  • Excepcional capacidade de atendimento ao cliente
  • Comunicação escrita e verbal clara com funcionários e clientes de diferentes níveis
  • Carteira de motorista válida e histórico de condução em conformidade com a Política de Frota
  • Capacidade de atender às certificações e credenciais exigidas pelos clientes para acesso às instalações
  • BSEE, BSEET, BSME ou BSMET é desejável
  • Experiência com sistemas de raios X e dispositivos médicos complexos, além de familiaridade com equipamentos Carestream, é desejável

Benefícios

  • Veículo fornecido pela empresa
  • Computador portátil
  • Telefone celular
  • Plano anual de incentivos
  • Pacote de benefícios
  • Localização e modalidade de trabalho em escritório em casa

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