Carestreamは、小児科、スポーツ医学、獣医療などの医療分野で利用される画像ソリューションを開発するとともに、航空やパイプライン管理など、安全性が重視される産業向けに非破壊検査技術を提供しています。医療画像、製造、技術に関する専門性を組み合わせ、イノベーションと卓越したオペレーションを重視しています。同社のキャリア情報からは、臨床上の意思決定や産業の安全を支える製品・サービスに社員が携わる、規模の大きな国際組織の姿がうかがえます。
Carestream コロラド州フィールドサービスエンジニア
コロラド州の病院や画像診断センターで、CarestreamのX線および医用画像システムの設置、トラブルシューティング、保守、リモートサポートを担当します。 ホームオフィスを拠点に、顧客関係、技術診断、サービス記録を管理し、頻繁な地域出張を行います。
仕事内容
- コロラド州を担当するフィールドサービスエンジニアとして、CarestreamのX線システム事業をサポートする
- 顧客先での機器の設置、トラブルシューティング、修理、保守を通じて顧客関係を構築・維持する
- レーザープリンター、ネットワーク、CRおよびDR X線システム、透視装置、その他の病院向け技術機器を保守する
- 提供可能なサービスポートフォリオの中からソリューションを提案し、サービス収益を生み出す
- 信頼と技術的な信用を高めるため、顧客を積極的に訪問する
- 顧客および機器に関する懸念を、顧客と社内関係者に伝える
- 顧客の問題を調査・解決し、定められたエスカレーション手順に従う
- 顧客との約束と予定到着時刻を守りながら、正確な期待値を設定する
- 効果的なフィールドサービスの実践方法を導入、開発、適用する
- 同僚を指導し、地域のワークチーム活動に貢献する
- 適用される州および連邦の規制、研修、品質、安全基準に従う
- 会社の資産、人員、部品、工具、試験機器、車両、業務経費を管理する
- タイムシート、作業指示書、経費報告書、FCO、PM、設置記録、サービス文書など、必要な記録を維持する
- 電子、ネットワーク、機械系の故障を独立して診断・修理する
- 予防保守、フィールド変更指示、設置および関連するサービス業務を実施する
- 必要に応じて電話サポート、リモート技術支援、リモート診断を提供する
- 1日平均1～4時間、場合によっては50%を超える割合で移動し、時折宿泊を伴う出張を行う
- 病院、重症患者向け画像診断センター、ホームオフィスで業務を行う
応募要件
- 電子工学の準学士号、または教育と経験の同等の組み合わせ
- 画像診断分野で4年以上、または電子業界で6年以上の経験。フィールドサービス経験が望ましい
- コンピューターおよびネットワークに関する実務知識
- PCおよびMicrosoft Officeアプリケーションを使いこなせること
- 電子、機械、ネットワークの原理を機器の設置、診断、修理に適用できること
- 必要な工具および試験機器に精通していること
- 技術用語を理解し使用できること
- 最小限の指導で回路図や現場図面を読み、解釈できること
- 高い組織力、マルチタスク能力、自律性、独立性
- 変化する要件や複雑でスピードの速い職場環境への適応力
- チームで進める業務に効果的に協働し、知識を共有できること
- 卓越した顧客サービス能力
- さまざまなレベルの従業員や顧客と明確に文書および口頭でコミュニケーションできること
- 有効な運転免許証を持ち、運転記録がフリートポリシーに適合すること
- 顧客が求める認証および施設入場に必要な資格を満たせること
- BSEE、BSEET、BSME、またはBSMETが望ましい
- X線システムおよび複雑な医療機器の経験があり、Carestream機器に精通していることが望ましい
福利厚生
- 会社支給車両
- ノートパソコン
- 携帯電話
- 年間インセンティブプラン
- 福利厚生パッケージ
- ホームオフィスを拠点とする勤務地および勤務形態
