Ingeniero/a de servicios en la nube III
Pearson VUE
Brinda soporte a AWS, Terraform, ECS e infraestructura Windows/Linux en plataformas de nube híbrida y locales en Melbourne, contribuyendo a que los servicios sean seguros y fiables.
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Carestream desarrolla soluciones de imagen utilizadas en entornos sanitarios como la pediatría, la medicina deportiva y la atención veterinaria, además de tecnologías de ensayos no destructivos para industrias críticas para la seguridad, como la aviación y la gestión de oleoductos. La empresa combina experiencia en diagnóstico por imagen para la salud, fabricación y conocimientos técnicos, con un firme enfoque en la innovación y la excelencia operativa. Su perfil profesional refleja una gran organización internacional en la que los empleados contribuyen a productos y servicios diseñados para respaldar la toma de decisiones clínicas y la seguridad industrial.
Ingeniero de servicio de campo de Carestream - Colorado
Proporcionar instalación, diagnóstico, mantenimiento y asistencia remota para sistemas de rayos X e imágenes médicas de Carestream en hospitales y centros de diagnóstico por imagen de Colorado. Gestionar las relaciones con los clientes, los diagnósticos técnicos, la documentación de servicio y los frecuentes desplazamientos regionales desde una oficina en casa.
Descripción
- Apoyar el negocio de sistemas de rayos X de Carestream como ingeniero de servicio de campo para Colorado
- Crear y mantener relaciones con los clientes mediante la instalación, el diagnóstico, el servicio y el mantenimiento de equipos en las instalaciones del cliente
- Dar servicio a impresoras láser, redes, sistemas de rayos X CR y DR, equipos de radioscopia y otras tecnologías hospitalarias
- Generar ingresos por servicios recomendando soluciones dentro de la cartera de servicios disponible
- Visitar a los clientes de forma proactiva para fortalecer la confianza y la credibilidad técnica
- Comunicar las inquietudes de los clientes y de los equipos a los clientes y a las partes interesadas internas
- Investigar los problemas de los clientes, resolverlos y seguir los procedimientos de escalamiento establecidos
- Establecer expectativas precisas mientras se cumplen los compromisos con los clientes y los horarios de llegada programados
- Adoptar, desarrollar y aplicar prácticas eficaces de servicio de campo
- Orientar a los compañeros y contribuir a las actividades del equipo de trabajo regional
- Cumplir las normas estatales y federales aplicables en materia regulatoria, de formación, calidad y seguridad
- Hacer seguimiento de los activos de la empresa, la mano de obra, las piezas, las herramientas, los equipos de prueba, los vehículos y los gastos comerciales
- Mantener los registros requeridos, incluidos los partes de horas, las órdenes de trabajo, los informes de gastos, los FCO, los mantenimientos preventivos, los registros de instalación y la documentación de servicio
- Diagnosticar y reparar de forma independiente fallos electrónicos, de red y mecánicos
- Realizar mantenimiento preventivo, órdenes de cambio de campo, instalaciones y trabajos de servicio relacionados
- Prestar asistencia telefónica, soporte técnico remoto y diagnósticos remotos según sea necesario
- Desplazarse un promedio de 1 a 4 horas al día, potencialmente más del 50 % del tiempo, con pernoctaciones ocasionales
- Trabajar en hospitales, centros de diagnóstico por imagen de cuidados críticos y una oficina en casa
Requisitos
- Título de técnico superior en electrónica o una combinación equivalente de formación y experiencia
- Al menos 4 años de experiencia en diagnóstico por imagen o 6 años en la industria electrónica, preferiblemente en servicio de campo
- Conocimientos prácticos de informática y redes
- Dominio de PC y de las aplicaciones de Microsoft Office
- Capacidad para aplicar principios electrónicos, mecánicos y de redes a la instalación, el diagnóstico y la reparación de equipos
- Familiaridad con las herramientas y los equipos de prueba requeridos
- Capacidad para comprender y utilizar terminología técnica
- Capacidad para leer e interpretar esquemas y planos de instalaciones con una orientación mínima
- Gran capacidad de organización, multitarea, autodisciplina e independencia
- Adaptabilidad ante requisitos cambiantes y entornos de trabajo complejos y dinámicos
- Capacidad para colaborar eficazmente en trabajos impulsados por equipos y compartir conocimientos
- Excelente capacidad de atención al cliente
- Comunicación escrita y verbal clara con empleados y clientes de distintos niveles
- Permiso de conducir válido y un historial de conducción que cumplan la política de flota
- Capacidad para cumplir las certificaciones y credenciales exigidas por los clientes para acceder a las instalaciones
- Se valoran BSEE, BSEET, BSME o BSMET
- Se valoran la experiencia con sistemas de rayos X y dispositivos médicos complejos, así como la familiaridad con equipos Carestream
Beneficios
- Vehículo proporcionado por la empresa
- Ordenador portátil
- Teléfono móvil
- Plan anual de incentivos
- Paquete de beneficios
- Ubicación y modalidad de trabajo desde una oficina en casa
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