Carestream разрабатывает решения для визуализации, используемые в таких областях здравоохранения, как педиатрия, спортивная медицина и ветеринарная помощь, а также технологии неразрушающего контроля для отраслей, где безопасность имеет критическое значение, включая авиацию и управление трубопроводами. Компания объединяет экспертизу в медицинской визуализации, производстве и технических разработках, уделяя особое внимание инновациям и операционной эффективности. Профиль компании как работодателя отражает масштаб международной организации, сотрудники которой участвуют в создании продуктов и услуг, призванных поддерживать принятие клинических решений и промышленную безопасность.
Инженер по выездному обслуживанию Carestream — Колорадо
Осуществляйте установку, диагностику, техническое обслуживание и дистанционную поддержку рентгеновских и медицинских систем визуализации Carestream в больницах и диагностических центрах Колорадо. Управляйте отношениями с клиентами, технической диагностикой, сервисной документацией и частыми региональными поездками, работая из домашнего офиса.
Описание
- Поддерживать направление рентгеновских систем Carestream в качестве инженера по выездному обслуживанию на территории Колорадо
- Выстраивать и поддерживать отношения с клиентами посредством установки, диагностики, обслуживания и технического ухода за оборудованием на объектах клиентов
- Обслуживать лазерные принтеры, сети, рентгеновские системы CR и DR, оборудование для рентгеноскопии и другие больничные технологии
- Генерировать сервисную выручку, рекомендуя решения из доступного портфеля услуг
- Проактивно посещать клиентов для укрепления доверия и технической репутации
- Передавать клиентам и внутренним заинтересованным сторонам информацию о проблемах клиентов и оборудования
- Исследовать проблемы клиентов, устранять их и соблюдать установленные процедуры эскалации
- Формировать точные ожидания, выполняя обязательства перед клиентами и соблюдая запланированное время прибытия
- Осваивать, разрабатывать и применять эффективные методы выездного обслуживания
- Наставлять коллег и участвовать в работе региональной команды
- Соблюдать применимые нормативные требования штата и федерального уровня, а также стандарты обучения, качества и безопасности
- Отслеживать активы компании, трудозатраты, запчасти, инструменты, контрольно-измерительное оборудование, транспортные средства и деловые расходы
- Вести необходимые записи, включая табели учета времени, рабочие заказы, отчеты о расходах, FCO, PM, записи об установке и сервисную документацию
- Самостоятельно диагностировать и ремонтировать электронные, сетевые и механические неисправности
- Выполнять профилактическое обслуживание, полевые корректирующие мероприятия, установки и связанные с ними сервисные работы
- Оказывать телефонную поддержку, дистанционную техническую помощь и удаленную диагностику по мере необходимости
- Совершать поездки в среднем от 1 до 4 часов в день, потенциально более чем на 50% рабочего времени, с редкими ночевками
- Работать в больницах, центрах визуализации для пациентов в критическом состоянии и домашнем офисе
Требования
- Степень младшего специалиста в области электроники или эквивалентное сочетание образования и опыта
- Не менее 4 лет опыта работы с диагностическим оборудованием или 6 лет работы в электронной промышленности, предпочтительно в сфере выездного обслуживания
- Практические знания компьютеров и сетей
- Уверенное владение ПК и приложениями Microsoft Office
- Умение применять принципы электроники, механики и сетевых технологий при установке, диагностике и ремонте оборудования
- Знание необходимых инструментов и контрольно-измерительного оборудования
- Умение понимать и использовать техническую терминологию
- Умение читать и интерпретировать схемы и чертежи объектов с минимальным руководством
- Высокий уровень организованности, способность работать в многозадачном режиме, самодисциплина и самостоятельность
- Гибкость при изменении требований и работе в сложной динамичной среде
- Умение эффективно сотрудничать в командной работе и обмениваться знаниями
- Исключительные навыки обслуживания клиентов
- Четкая письменная и устная коммуникация с сотрудниками и клиентами разного уровня
- Действующие водительские права и водительская история, соответствующие политике автопарка
- Способность получить сертификаты и удостоверения, требуемые клиентами для доступа на объекты
- Предпочтительно наличие степени BSEE, BSEET, BSME или BSMET
- Предпочтителен опыт работы с рентгеновскими системами и сложными медицинскими устройствами, а также знакомство с оборудованием Carestream
Преимущества
- Автомобиль, предоставляемый компанией
- Ноутбук
- Мобильный телефон
- Годовая программа стимулирования
- Пакет льгот
- Домашний офис и соответствующий формат работы