Carestream розробляє рішення для візуалізації, що використовуються в таких сферах охорони здоров’я, як педіатрія, спортивна медицина та ветеринарна допомога, а також технології неруйнівного контролю для галузей із критично важливими вимогами до безпеки, зокрема авіації та управління трубопроводами. Компанія поєднує експертизу в медичній візуалізації, виробництві й технічних розробках, приділяючи особливу увагу інноваціям та операційній досконалості. Профіль компанії як роботодавця відображає масштаб міжнародної організації, працівники якої долучаються до створення продуктів і послуг, покликаних підтримувати прийняття клінічних рішень і промислову безпеку.
Інженер із виїзного обслуговування Carestream — Колорадо
Виконуйте встановлення, діагностику, технічне обслуговування та дистанційну підтримку рентгенівських і медичних систем візуалізації Carestream у лікарнях і діагностичних центрах Колорадо. Керуйте відносинами з клієнтами, технічною діагностикою, сервісною документацією та частими регіональними поїздками, працюючи з домашнього офісу.
Опис
- Підтримувати напрям рентгенівських систем Carestream як інженер із виїзного обслуговування на території Колорадо
- Розвивати й підтримувати відносини з клієнтами через установлення, діагностику, обслуговування та технічний догляд за обладнанням на об’єктах клієнтів
- Обслуговувати лазерні принтери, мережі, рентгенівські системи CR і DR, обладнання для рентгеноскопії та інші лікарняні технології
- Генерувати сервісний дохід, рекомендуючи рішення з доступного портфеля послуг
- Проактивно відвідувати клієнтів для зміцнення довіри й технічної репутації
- Передавати клієнтам і внутрішнім зацікавленим сторонам інформацію про проблеми клієнтів та обладнання
- Досліджувати проблеми клієнтів, усувати їх і дотримуватися встановлених процедур ескалації
- Формувати точні очікування, виконуючи зобов’язання перед клієнтами та дотримуючись запланованого часу прибуття
- Опановувати, розробляти й застосовувати ефективні методи виїзного обслуговування
- Наставляти колег і брати участь у роботі регіональної команди
- Дотримуватися застосовних нормативних вимог штату й федерального рівня, а також стандартів навчання, якості та безпеки
- Відстежувати активи компанії, трудовитрати, запчастини, інструменти, контрольно-вимірювальне обладнання, транспортні засоби та ділові витрати
- Вести необхідні записи, зокрема табелі обліку часу, робочі замовлення, звіти про витрати, FCO, PM, записи про встановлення та сервісну документацію
- Самостійно діагностувати й ремонтувати електронні, мережеві та механічні несправності
- Виконувати профілактичне обслуговування, польові коригувальні заходи, установлення та пов’язані сервісні роботи
- Надавати телефонну підтримку, дистанційну технічну допомогу та віддалену діагностику за потреби
- Здійснювати поїздки в середньому від 1 до 4 годин на день, потенційно понад 50% робочого часу, з періодичними ночівлями
- Працювати в лікарнях, центрах візуалізації для пацієнтів у критичному стані та домашньому офісі
Вимоги
- Ступінь молодшого спеціаліста в галузі електроніки або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Щонайменше 4 роки досвіду роботи з діагностичним обладнанням або 6 років роботи в електронній промисловості, бажано у сфері виїзного обслуговування
- Практичні знання комп’ютерів і мереж
- Впевнене користування ПК і програмами Microsoft Office
- Уміння застосовувати принципи електроніки, механіки та мережевих технологій під час установлення, діагностики й ремонту обладнання
- Знання необхідних інструментів і контрольно-вимірювального обладнання
- Уміння розуміти й використовувати технічну термінологію
- Уміння читати й інтерпретувати схеми та креслення об’єктів із мінімальним керівництвом
- Висока організованість, здатність працювати в багатозадачному режимі, самодисципліна та самостійність
- Гнучкість за умов зміни вимог і роботи в складному динамічному середовищі
- Уміння ефективно співпрацювати в командній роботі та обмінюватися знаннями
- Виняткові навички обслуговування клієнтів
- Чітка письмова й усна комунікація зі співробітниками та клієнтами різного рівня
- Чинне посвідчення водія та водійська історія, що відповідають політиці автопарку
- Здатність отримати сертифікати й посвідчення, необхідні клієнтам для доступу на об’єкти
- Бажано мати ступінь BSEE, BSEET, BSME або BSMET
- Бажаний досвід роботи з рентгенівськими системами та складними медичними пристроями, а також знання обладнання Carestream
Переваги
- Автомобіль, наданий компанією
- Ноутбук
- Мобільний телефон
- Річна програма стимулювання
- Пакет пільг
- Домашній офіс і відповідний формат роботи