Carestream sviluppa soluzioni di imaging utilizzate in ambito sanitario, tra cui pediatria, medicina dello sport e assistenza veterinaria, oltre a tecnologie per i controlli non distruttivi destinate a settori critici per la sicurezza, come l’aviazione e la gestione delle condotte. L’azienda combina competenze nell’imaging sanitario, nella produzione e negli ambiti tecnici, con particolare attenzione all’innovazione e all’eccellenza operativa. Il suo profilo professionale riflette una grande organizzazione internazionale in cui i dipendenti contribuiscono a prodotti e servizi progettati per supportare il processo decisionale clinico e la sicurezza industriale.
Ingegnere di assistenza sul campo Carestream - Colorado
Fornire installazione, risoluzione dei problemi, manutenzione e supporto remoto per i sistemi Carestream di radiologia e diagnostica per immagini presso ospedali e centri di diagnostica per immagini in Colorado. Gestire le relazioni con i clienti, la diagnostica tecnica, la documentazione degli interventi e i frequenti spostamenti regionali da un ufficio domestico.
Descrizione
- Supportare il settore dei sistemi di radiologia di Carestream come ingegnere di assistenza sul campo per il Colorado
- Costruire e mantenere le relazioni con i clienti attraverso l’installazione, la risoluzione dei problemi, l’assistenza e la manutenzione delle apparecchiature presso le sedi dei clienti
- Eseguire interventi su stampanti laser, reti, sistemi radiologici CR e DR, apparecchiature di radioscopia e altre tecnologie ospedaliere
- Generare ricavi dai servizi raccomandando soluzioni nell’ambito del portafoglio di servizi disponibile
- Visitare proattivamente i clienti per rafforzare la fiducia e la credibilità tecnica
- Comunicare ai clienti e agli stakeholder interni le problematiche dei clienti e delle apparecchiature
- Indagare sui problemi dei clienti, risolverli e seguire le procedure di escalation stabilite
- Definire aspettative precise rispettando gli impegni con i clienti e gli orari di arrivo programmati
- Adottare, sviluppare e applicare pratiche efficaci di assistenza sul campo
- Fare da mentor ai colleghi e contribuire alle attività del team di lavoro regionale
- Seguire gli standard statali e federali applicabili in materia normativa, formazione, qualità e sicurezza
- Monitorare le risorse aziendali, la manodopera, i ricambi, gli strumenti, le apparecchiature di collaudo, i veicoli e le spese aziendali
- Mantenere i registri richiesti, inclusi fogli presenze, ordini di lavoro, note spese, FCO, manutenzioni preventive, registri di installazione e documentazione degli interventi
- Diagnosticare e riparare autonomamente guasti elettronici, di rete e meccanici
- Eseguire manutenzione preventiva, ordini di modifica sul campo, installazioni e attività di assistenza correlate
- Fornire supporto telefonico, assistenza tecnica remota e diagnostica remota secondo necessità
- Viaggiare in media da 1 a 4 ore al giorno, potenzialmente per più del 50% del tempo, con occasionali pernottamenti
- Lavorare presso ospedali, centri di diagnostica per immagini per cure critiche e un ufficio domestico
Requisiti
- Diploma di tecnico superiore in elettronica o combinazione equivalente di formazione ed esperienza
- Almeno 4 anni di esperienza nella diagnostica per immagini o 6 anni nel settore elettronico, preferibilmente nell’assistenza sul campo
- Conoscenza pratica di computer e reti
- Padronanza dei PC e delle applicazioni Microsoft Office
- Capacità di applicare principi elettronici, meccanici e di rete all’installazione, alla diagnosi e alla riparazione delle apparecchiature
- Familiarità con gli strumenti e le apparecchiature di collaudo richiesti
- Capacità di comprendere e utilizzare la terminologia tecnica
- Capacità di leggere e interpretare schemi e planimetrie del sito con una guida minima
- Spiccate capacità organizzative, di gestione di più attività, autodisciplina e autonomia
- Adattabilità a requisiti mutevoli e ad ambienti di lavoro complessi e dinamici
- Capacità di collaborare efficacemente in attività di squadra e condividere le conoscenze
- Eccezionale capacità di assistenza al cliente
- Comunicazione scritta e verbale chiara con dipendenti e clienti di diversi livelli
- Patente di guida valida e record di guida conformi alla politica della flotta
- Capacità di ottenere le certificazioni e le credenziali richieste dai clienti per l’accesso alle strutture
- Preferibili BSEE, BSEET, BSME o BSMET
- Preferibile esperienza con sistemi radiologici e dispositivi medici complessi, oltre alla familiarità con le apparecchiature Carestream
Benefit
- Veicolo aziendale
- Computer portatile
- Telefono cellulare
- Piano annuale di incentivi
- Pacchetto di benefit
- Sede e modalità di lavoro da un ufficio domestico