ExamWorks
ExamWorks
5.001 – 10.000 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeJurídico

A ExamWorks atua na interseção entre saúde, consultoria e serviços jurídicos, oferecendo exames médicos independentes e revisões por pares para sinistros e processos relacionados. Seu trabalho também inclui revisão de contas, conformidade com o Medicare, gestão de prontuários médicos e documentos, além de auditorias de conformidade.

A empresa conta com uma ampla rede de médicos e desenvolve plataformas corporativas e ferramentas de fluxo de trabalho para organizações de saúde. Suas equipes combinam conhecimentos clínicos, operacionais, regulatórios e tecnológicos para ajudar os clientes a gerenciar prontuários médicos e sinistros com mais consistência e confiabilidade.

Coordenador remoto de clientes e casos de saúde

Coordene consultas de clientes, designações de prestadores e registros de casos de saúde para a MCMC. Acompanhe o andamento dos relatórios e apoie a garantia da qualidade em uma função totalmente remota.

Descrição

  • Responda prontamente às dúvidas de clientes e representantes sobre relatórios, preocupações e solicitações de informações.
  • Insira e consulte dados de clientes ou reclamantes nos sistemas e bancos de dados apropriados.
  • Coordene diariamente com a equipe de Garantia da Qualidade o fluxo de trabalho e os relatórios pendentes.
  • Entre em contato com prestadores para organizar designações e atualizar o banco de dados.
  • Arquive os casos ativos e encerrados.
  • Verifique os dados dos clientes e registre no sistema as diretrizes, regras e informações específicas de cada cliente.
  • Resolva dúvidas, documente problemas e encaminhe os casos prontamente, trabalhando de forma independente e com a equipe.
  • Direcione chamadas para outros departamentos quando necessário.
  • Execute tarefas administrativas, incluindo digitação, arquivamento, correspondência por e-mail e revisão de textos.
  • Ajude a tratar reclamações de clientes e questões de garantia da qualidade.
  • Informe a gerência sobre problemas ou preocupações relacionados aos relatórios.
  • Siga as normas estaduais e federais de segurança e as regulamentações legais.
  • Realize outras tarefas atribuídas.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • É desejável ter pelo menos um ano de experiência em atividades administrativas ou uma combinação equivalente de formação e experiência.
  • É desejável ter experiência em consultório médico ou no setor de seguros.
  • Conhecimento de Microsoft Word, Outlook, Excel e internet.
  • Capacidade de concluir o treinamento sobre as normas HIPAA e os padrões de conformidade, e segui-los.
  • Capacidade de seguir com precisão as orientações da gerência.
  • Precisão, atenção aos detalhes, responsabilidade pela qualidade do trabalho e iniciativa para identificar melhorias.
  • Boas habilidades de comunicação.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, priorizar tarefas e administrar o tempo com eficiência.
  • Disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 11h30 às 20h00 EST, com disponibilidade ocasional nos fins de semana e feriados, conforme as necessidades do negócio.

Benefícios

  • Plano de saúde.
  • Plano odontológico.
  • Plano de assistência oftalmológica.
  • Folgas remuneradas.
  • Plano 401(k).
  • Vaga totalmente remota, para trabalhar de casa.

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