ExamWorks
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5 001 – 10 000 Employés
ConseilJuridiqueSoins de santé

ExamWorks intervient à l’intersection des soins de santé, du conseil et des services juridiques, en fournissant des examens médicaux indépendants et des évaluations par les pairs pour les demandes d’indemnisation et les processus associés. Ses activités comprennent également la vérification des factures, la conformité à Medicare, la gestion des dossiers médicaux et des documents, ainsi que les audits de conformité.

L’entreprise s’appuie sur un vaste réseau de médecins et développe des plateformes d’entreprise et des outils de gestion des flux de travail pour les organisations de santé. Ses équipes réunissent des compétences cliniques, opérationnelles, réglementaires et technologiques afin d’aider ses clients à gérer les dossiers médicaux et les demandes d’indemnisation avec davantage de cohérence et de fiabilité.

Coordinateur à distance des clients et des dossiers de santé

Coordonnez les demandes des clients, les affectations aux prestataires et les dossiers de santé pour MCMC. Suivez l’état des rapports et contribuez au contrôle qualité dans un poste entièrement à distance.

Description

  • Répondre rapidement aux questions des clients et de leurs représentants concernant les rapports, les préoccupations et les demandes d’information.
  • Saisir et consulter les informations des clients ou des demandeurs dans les systèmes et bases de données appropriés.
  • Coordonner chaque jour avec l’équipe du contrôle qualité les flux de travail et les rapports en attente.
  • Contacter les prestataires pour organiser les affectations et mettre à jour la base de données.
  • Classer et archiver les dossiers actifs et clos.
  • Vérifier les informations des clients et consigner dans le système les consignes, règles et renseignements propres à chacun.
  • Traiter les questions, documenter les problèmes et renvoyer rapidement les dossiers, en travaillant de manière autonome et avec l’équipe.
  • Transférer les appels vers d’autres services si nécessaire.
  • Effectuer des tâches administratives, notamment la saisie, le classement, la correspondance par e-mail et la relecture.
  • Contribuer au traitement des réclamations des clients et des problèmes liés au contrôle qualité.
  • Informer la direction des problèmes ou préoccupations concernant les rapports.
  • Respecter les réglementations de sécurité et les exigences légales des États et du gouvernement fédéral.
  • Effectuer les autres tâches confiées.

Exigences

  • Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
  • Au moins un an d’expérience administrative, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience, souhaité.
  • Une expérience en cabinet médical ou dans le secteur de l’assurance est souhaitée.
  • Connaissance de Microsoft Word, Outlook, Excel et d’Internet.
  • Capacité à suivre une formation sur les règles HIPAA et les normes de conformité, puis à les respecter.
  • Capacité à suivre précisément les instructions de la direction.
  • Précision, rigueur, responsabilité quant à la qualité du travail et initiative pour repérer des améliorations.
  • Excellentes compétences en communication.
  • Capacité à travailler de manière autonome, à hiérarchiser les tâches et à gérer efficacement son temps.
  • Disponibilité du lundi au vendredi, de 11 h 30 à 20 h, heure de l’Est (EST), avec des week-ends et jours fériés occasionnels selon les besoins de l’activité.

Avantages

  • Assurance médicale.
  • Assurance vision.
  • Assurance dentaire.
  • Congés payés.
  • Plan 401(k).
  • Poste entièrement à distance, à domicile.

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