ExamWorks
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5001 – 10.000 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLegal

ExamWorks opera en la intersección de la atención médica, la consultoría y los servicios jurídicos, proporcionando exámenes médicos independientes y revisiones por pares para reclamaciones y procesos relacionados. Su trabajo también incluye la revisión de facturas, el cumplimiento de Medicare, la gestión de historiales médicos y documentos, y las auditorías de cumplimiento.

La empresa cuenta con una amplia red de médicos y desarrolla plataformas empresariales y herramientas de flujo de trabajo para organizaciones sanitarias. Sus equipos combinan conocimientos clínicos, operativos, de cumplimiento y tecnológicos para ayudar a los clientes a gestionar historiales médicos y reclamaciones con mayor coherencia y fiabilidad.

Coordinador remoto de clientes y casos de salud

Coordina consultas de clientes, asignaciones a proveedores y expedientes de casos de salud para MCMC. Realiza seguimiento del estado de los informes y apoya el control de calidad en un puesto totalmente remoto.

Descripción

  • Responde con rapidez a las preguntas de clientes y representantes sobre informes, inquietudes y solicitudes de información.
  • Introduce y consulta datos de clientes o reclamantes en los sistemas y bases de datos correspondientes.
  • Coordina a diario con el equipo de Control de Calidad los flujos de trabajo y los informes pendientes.
  • Contacta con proveedores para organizar asignaciones y actualizar la base de datos.
  • Archiva los casos activos y cerrados.
  • Verifica los datos de los clientes y registra en el sistema las pautas, normas e información específicas de cada cliente.
  • Resuelve consultas, documenta incidencias y devuelve los casos con prontitud, trabajando de forma independiente y con el equipo.
  • Deriva llamadas a otros departamentos cuando sea necesario.
  • Realiza tareas administrativas, como mecanografiar, archivar, gestionar correspondencia por correo electrónico y corregir textos.
  • Ayuda a atender las quejas de clientes y las inquietudes relacionadas con el control de calidad.
  • Informa a la dirección sobre problemas o inquietudes relacionados con los informes.
  • Cumple la normativa estatal y federal de seguridad y los requisitos legales.
  • Realiza otras tareas que se le asignen.

Requisitos

  • Título de educación secundaria o equivalente.
  • Se valora al menos un año de experiencia en tareas administrativas, o una combinación equivalente de formación y experiencia.
  • Se valora la experiencia en consultorios médicos o en el sector de los seguros.
  • Conocimientos de Microsoft Word, Outlook, Excel e internet.
  • Capacidad para completar la formación sobre la normativa HIPAA y las normas de cumplimiento, y seguirlas.
  • Capacidad para seguir con precisión las indicaciones de la dirección.
  • Precisión, meticulosidad, responsabilidad por la calidad del trabajo e iniciativa para identificar mejoras.
  • Sólidas habilidades de comunicación.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar tareas y gestionar el tiempo con eficiencia.
  • Disponibilidad de lunes a viernes, de 11:30 a. m. a 8:00 p. m. EST, con fines de semana y festivos ocasionales según las necesidades del negocio.

Beneficios

  • Seguro médico.
  • Seguro de visión.
  • Seguro dental.
  • Tiempo libre remunerado.
  • Plan 401(k).
  • Puesto totalmente remoto, para trabajar desde casa.

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