ExamWorks
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5001 – 10.000 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLegale

ExamWorks opera all’intersezione tra assistenza sanitaria, consulenza e servizi legali, fornendo esami medici indipendenti e revisioni tra pari per richieste di risarcimento e processi correlati. Le sue attività comprendono anche la revisione delle fatture, la conformità alle normative Medicare, la gestione delle cartelle cliniche e dei documenti, nonché gli audit di conformità.

L’azienda si avvale di un’ampia rete di medici e sviluppa piattaforme aziendali e strumenti per la gestione dei flussi di lavoro destinati alle organizzazioni sanitarie. I suoi team combinano competenze cliniche, operative, normative e tecnologiche per aiutare i clienti a gestire cartelle cliniche e richieste di risarcimento con maggiore coerenza e affidabilità.

Coordinatore remoto clienti e casi sanitari

Coordina le richieste dei clienti, gli incarichi ai fornitori e la documentazione dei casi sanitari per MCMC. Monitora lo stato dei referti e supporta il controllo qualità in un ruolo interamente da remoto.

Descrizione

  • Risponde tempestivamente alle domande di clienti e rappresentanti su referti, dubbi e richieste di informazioni.
  • Inserisce e recupera i dati di clienti o richiedenti nei sistemi e nei database appropriati.
  • Coordina ogni giorno con il team di Controllo Qualità i flussi di lavoro e i referti in sospeso.
  • Contatta i fornitori per organizzare gli incarichi e aggiornare il database.
  • Archivia i casi attivi e chiusi.
  • Verifica i dati dei clienti e registra nel sistema linee guida, regole e informazioni specifiche per ciascun cliente.
  • Risolve i dubbi, documenta i problemi e restituisce tempestivamente i casi, lavorando in autonomia e con il team.
  • Inoltra le chiamate ad altri reparti quando necessario.
  • Svolge attività amministrative, tra cui digitazione, archiviazione, corrispondenza via e-mail e correzione bozze.
  • Contribuisce a gestire i reclami dei clienti e le problematiche di controllo qualità.
  • Informa la direzione di eventuali problemi o dubbi relativi ai referti.
  • Rispetta le normative statali e federali in materia di sicurezza e gli obblighi di legge.
  • Svolge altre mansioni assegnate.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
  • È preferibile almeno un anno di esperienza in attività amministrative, o una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza.
  • È preferibile esperienza presso uno studio medico o nel settore assicurativo.
  • Conoscenza di Microsoft Word, Outlook, Excel e Internet.
  • Capacità di completare la formazione sulle norme HIPAA e sugli standard di conformità e di attenervisi.
  • Capacità di seguire accuratamente le indicazioni della direzione.
  • Precisione, accuratezza, responsabilità per la qualità del lavoro e iniziativa nell’individuare miglioramenti.
  • Ottime capacità comunicative.
  • Capacità di lavorare in autonomia, stabilire le priorità e gestire il tempo in modo efficiente.
  • Disponibilità dal lunedì al venerdì, dalle 11:30 alle 20:00 EST, con occasionali turni nei fine settimana e nei giorni festivi in base alle esigenze aziendali.

Benefit

  • Assicurazione medica.
  • Assicurazione oculistica.
  • Assicurazione dentistica.
  • Ferie retribuite.
  • Piano 401(k).
  • Posizione interamente da remoto, con lavoro da casa.

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