LifeStance Health
LifeStance Health
LifeStance Health offre assistenza per la salute mentale attraverso appuntamenti in presenza e servizi di telemedicina. La sua rete comprende psichiatri, psicologi, terapeuti e altri professionisti clinici abilitati che assistono persone con condizioni come ansia, depressione e ADHD. I servizi includono terapia, valutazioni psichiatriche, gestione dei farmaci e test psicologici, con piani di cura personalizzati in base alle esigenze individuali. LifeStance Health opera in numerosi Stati e accetta un’ampia gamma di piani assicurativi.

Coordinatore delle soluzioni di fatturazione da remoto

Assiste pazienti e team di assistenza con domande su fatturazione, assicurazioni e conti presso LifeStance Health. Gestisce pagamenti, registri assicurativi e problemi del ciclo dei ricavi tramite telefono e canali digitali da remoto.

Descrizione

  • Risponde alle domande su idoneità dei pazienti, coperture, fatturazione e riscossione nell’ambito del supporto alla fatturazione e al ciclo dei ricavi.
  • Offre un servizio tempestivo e cortese a pazienti, fornitori, piani sanitari e personale delle cliniche.
  • Gestisce le richieste relative al ciclo dei ricavi tramite telefono, e-mail, segreteria telefonica, fax e portale dei pazienti.
  • Si coordina con cliniche e pazienti per mantenere aggiornate le informazioni sui conti.
  • Elabora le richieste di pagamento dei pazienti.
  • Mantiene accurati i registri assicurativi e del portale dei pazienti.
  • Prepara report giornalieri, settimanali e mensili a supporto della dirigenza.
  • Risponde a domande e dubbi dei pazienti sui conti e sulle sedi delle cliniche.
  • Collabora con pazienti e fornitori per risolvere problemi relativi ai conti e illustrare i passaggi successivi.
  • Segnala potenziali problemi del ciclo dei ricavi affinché siano esaminati dal dipartimento o dalla dirigenza.
  • Verifica l’accuratezza delle transazioni di fatturazione e contribuisce a risolvere problemi di registrazione dei pagamenti.

Requisiti

  • È richiesto un diploma di scuola superiore o GED; è preferibile una laurea triennale.
  • Almeno due anni di esperienza in un call center.
  • È fortemente preferibile un’esperienza nel ciclo dei ricavi in ambito sanitario.
  • Esperienza con cartelle cliniche elettroniche, software per call center e sistemi telefonici.
  • Competenza nell’uso del computer, di Microsoft Office, di Internet e della posta elettronica.
  • Solida conoscenza dei principali assicuratori sanitari in rete e fuori rete.
  • Conoscenza della terminologia medica.
  • Gestione professionale di informazioni riservate e sensibili dei pazienti.
  • Grande attenzione ai dettagli e capacità di svolgere più attività e stabilire priorità in un ambiente dinamico.
  • Buona capacità di digitazione.
  • Eccellenti capacità relazionali e approccio professionale, empatico e compassionevole nei rapporti con i pazienti.
  • È necessario essere legalmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti.
  • Dimostra consapevolezza, inclusività, sensibilità e umiltà, con esperienza nel servire persone di diverse origini etniche, condizioni socioeconomiche, orientamenti sessuali, identità di genere e altre dimensioni culturali.
  • Capacità di stare seduti, in piedi, piegarsi, parlare, udire, camminare e sollevare o spostare oggetti fino a 25 libbre.
  • Capacità di vedere da vicino e da lontano, percepire i colori, avere visione periferica e della profondità e regolare la messa a fuoco.

Benefit

  • Assicurazione medica
  • Assicurazione dentistica
  • Assicurazione oculistica
  • Assicurazione contro morte accidentale e smembramento
  • Assicurazione per invalidità a breve e lungo termine
  • Assicurazione sulla vita
  • Piano pensionistico 401(k) con contributo corrispondente del datore di lavoro
  • Congedo parentale retribuito
  • Permessi retribuiti
  • Festività retribuite
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Possibili bonus trimestrali

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