LifeStance Health通过线下面诊和远程医疗预约提供心理健康护理服务。其服务网络包括持证精神科医生、心理学家、治疗师及其他临床专业人员，为正在经历焦虑、抑郁和多动症等状况的人士提供支持。服务涵盖心理治疗、精神科评估、药物管理和心理测试，并根据个人需求制定护理方案。LifeStance Health在多个州开展业务，并接受多种保险计划。
远程账单解决方案协调员
通过处理账单、保险和账户问题，为 LifeStance Health 的患者及护理团队提供支持。 通过远程电话和数字渠道处理付款、保险记录及收入周期问题。
描述
- 通过收入周期和账单支持，解答患者资格、保险福利、账单及催收相关问题。
- 及时、礼貌地为患者、供应商、健康计划及诊所员工提供服务。
- 通过电话、电子邮件、语音留言、传真及患者门户处理收入周期咨询。
- 与诊所及患者协调，确保账户信息保持最新。
- 处理患者付款请求。
- 维护准确的患者保险及门户记录。
- 编制日报、周报和月报，为管理层提供支持。
- 回应患者有关账户和诊所地点的问题及疑虑。
- 与患者和医疗服务提供者合作解决账户问题，并说明后续步骤。
- 标记潜在的收入周期问题，供部门或管理层审核。
- 检查账单交易的准确性，并协助解决付款入账问题。
任职要求
- 须具备高中毕业文凭或 GED；优先考虑拥有学士学位者。
- 至少两年呼叫中心工作经验。
- 优先考虑具备医疗保健收入周期经验者。
- 具备电子健康记录系统、呼叫中心软件及电话系统使用经验。
- 熟练使用计算机、Microsoft Office、互联网及电子邮件。
- 深入了解主要的网络内和网络外健康保险机构。
- 了解医学术语。
- 能够以专业方式处理机密及敏感的患者信息。
- 注重细节，能够在快节奏环境中同时处理多项任务并确定优先次序。
- 具备熟练的打字能力。
- 具备出色的人际交往能力，并以专业、共情和富有同情心的方式与患者互动。
- 必须依法获准在美国工作。
- 展现对不同族裔背景、社会经济状况、性取向、性别认同及其他文化维度人群的认知、包容、敏感与谦逊，并具备服务相关人群的经验。
- 能够坐、站、弯腰、说话、聆听、行走，并提起或移动重量不超过 25 磅的物品。
- 能够看清近处和远处，辨别颜色，具备周边视觉和深度感知能力，并能调整焦距。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 意外身故及伤残保险
- 短期及长期伤残保险
- 人寿保险
- 雇主配比缴款的 401(k) 退休储蓄计划
- 带薪育儿假
- 带薪休假
- 带薪假日
- 员工援助计划
- 可能获得季度奖金
