Od 1980 roku VDA pomaga właścicielom budynków i zespołom technicznym w zarządzaniu systemami wind i schodów ruchomych. Firma świadczy usługi doradcze w zakresie transportu pionowego, przeprowadza inspekcje i oceny urządzeń, zarządza konserwacją oraz realizuje modernizacje, projekty i prace budowlane, koncentrując się na bezpieczeństwie, niezawodności i zrównoważonym charakterze systemów. Siedziba VDA znajduje się w East Hanover w stanie New Jersey; firma obsługuje klientów w całym kraju.
Zdalny menedżer ds. obsługi klienta: zgodność wind z przepisami — VDA
Zarządzaj kontami klientów VERIFY w VDA, dokumentacją zgodności wind z przepisami, rozliczeniami projektów i raportowaniem wykonawców na zdalnym stanowisku w USA. Współpracuj z klientami, konsultantami, wykonawcami i dostawcami na każdym etapie projektu.
Opis
- Współpracuj z konsultantami przy dostarczaniu dokumentów VERIFY zgodnie z umowami z klientami
- Aktualizuj dane VERIFY nowych i obecnych klientów
- Koordynuj z klientami, wykonawcami usług windowych i konsultantami procesy VERIFY oraz CCM
- Kontaktuj się z wykonawcami usług windowych, aby realizowali prośby VDA
- W razie potrzeby uczestnicz w spotkaniach dotyczących VERIFY
- Obsługuj rozliczenia projektów zgodnie z harmonogramem i procesem preferowanym przez każdego klienta
- Odpowiadaj na pytania, wątpliwości i skargi klientów w trakcie realizacji projektów
- Łącz VDA, klientów i ich dostawców
- Prowadź konta w portalu klienta VDA
- Wspieraj kierownictwo w działaniach sprzedażowych i inicjatywach strategicznych
- Monitoruj zgodność wykonawców z wymaganiami i sporządzaj raporty
- Wykonuj inne powiązane obowiązki zlecone przez przełożonych
Wymagania
- Preferowany tytuł licencjata w dziedzinie biznesu, zgodności z przepisami lub pokrewnej
- Preferowane co najmniej cztery lata doświadczenia w branży dźwigowej
- Preferowana znajomość faktur dostawców wind, umów i zarządzania konserwacją
- Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
- Dbałość o szczegóły i umiejętność jednoczesnego prowadzenia wielu projektów
- Umiejętność analizowania danych, monitorowania przychodów i tworzenia raportów opartych na wskaźnikach
- Doświadczenie z modelami cenowymi i zarządzaniem ofertami
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne niezbędne we współpracy między działami oraz z klientami
- Znajomość przepisów i dobrych praktyk dotyczących konserwacji transportu pionowego oraz zarządzania certyfikacją