The Hanover Insurance Group to amerykańska firma ubezpieczeniowa obsługująca osoby prywatne, przedsiębiorstwa, agentów i brokerów. Jej oferta ubezpieczeń dla klientów indywidualnych obejmuje ubezpieczenia domu, samochodu, motocykla, parasolowe, mieszkań własnościowych i najemców, a także specjalistyczną ochronę kolekcjonerskich samochodów, jednostek pływających i kosztowności. Klientom biznesowym Hanover oferuje polisy dla właścicieli firm, ubezpieczenia pojazdów komercyjnych, odszkodowania pracownicze, ubezpieczenia odpowiedzialności kadry zarządzającej, cyberubezpieczenia, ubezpieczenia odpowiedzialności zawodowej, mienia i gwarancji, a także rozwiązania dla konkretnych branż, w tym budownictwa, ochrony zdrowia, nauk przyrodniczych i handlu detalicznego. Firma zapewnia również wsparcie w likwidacji szkód, narzędzia do zarządzania polisami, materiały edukacyjne, usługi zarządzania ryzykiem oraz wsparcie dystrybucji za pośrednictwem swojej sieci agentów i brokerów.
Specjalista ds. likwidacji szkód morskich — praca zdalna, Stany Zjednoczone
Prowadzenie postępowań, ocena, negocjowanie i likwidacja roszczeń dotyczących mienia i odpowiedzialności w ubezpieczeniach śródlądowych dla The Hanover Insurance Group. Obsługa komercyjnych zakresów ubezpieczenia, głównie z ekspozycją do 25 000 dolarów amerykańskich.
Opis
- Prowadzić postępowania, oceniać, negocjować i likwidować roszczenia od minimalnie do umiarkowanie złożonych
- Obsługiwać roszczenia morskie i śródlądowe dotyczące ochrony mienia i odpowiedzialności
- Obsługiwać głównie roszczenia z ekspozycją do 25 000 dolarów amerykańskich
- Rozpatrywać roszczenia w zakresie ryzyk budowlanych dla obiektów mieszkalnych, ubezpieczeń morskich, dealerów łodzi i łodzi własnych, dzieł sztuki i kosztowności, instrumentów muzycznych i dealerów, ładunków w transporcie samochodowym i przewozach, odpowiedzialności prawnej magazynów, sprzętu wykonawców i dealerów sprzętu oraz taboru kolejowego
- Prowadzić szczegółowe postępowania wyjaśniające, w tym rozmowy telefoniczne z zaangażowanymi stronami
- Zarządzać zadaniami o umiarkowanej złożoności technicznej w ramach określonych uprawnień i limitów
- Kierować się niezależną oceną i rozwagą na każdym etapie obsługi roszczeń
- Rozpoznawać roszczenia, które mogą wymagać sprawdzenia pod kątem podejrzanego charakteru lub dalszej analizy
- Interpretować postanowienia komercyjnych zakresów ubezpieczenia i umowy biznesowe
- Stosować wiedzę techniczną o produktach ubezpieczeń morskich i uznanych praktykach branżowych
- Podejmować terminowe, dobrze uzasadnione i zdecydowane decyzje dotyczące roszczeń
- Budować produktywne relacje z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi
- Tworzyć sposoby rozwiązywania roszczeń, dostosowując się do zmieniających się sytuacji, wymagań i priorytetów
- Współpracować między zespołami i wspierać jasną, otwartą komunikację
Wymagania
- Wymagany stopień associate; preferowany jest tytuł licencjata lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia
- Zwykle wymagane są dwa do trzech lat doświadczenia w obsłudze odpowiednich roszczeń
- Posiadać wymagane stanowe licencje likwidatora szkód lub je uzyskać oraz utrzymywać wymagane punkty kształcenia ustawicznego
- Skutecznie czytać i interpretować umowy biznesowe
- Posiadać podstawowe lub rozwijane umiejętności określania zakresu szkód komercyjnych i szacowania kosztów
- Mieć podstawową znajomość klas ubezpieczeń morskich i śródlądowych, w tym ogólnokrajowej definicji ubezpieczenia śródlądowego
- Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem
- Umiejętność negocjowania i prowadzenia trudnych rozmów z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Znajomość obowiązujących ustaw, przepisów i orzecznictwa
- Swobodnie korzystać z Microsoft Office, Excel i Word
- Biegłość w obsłudze platform likwidacji szkód, takich jak CMX i PMS
- Praca z domu może wymagać utrzymywania odpowiedniego połączenia internetowego
Benefity
- Praca zdalna
- Praca na pełny etat na stanowisku zwolnionym z rozliczania godzinowego
- Dalszy rozwój zawodowy na rynku ubezpieczeń morskich lub biznesowym