Delegate CX hjelper amerikanske virksomheter med å utvide teamene sine med høyt kvalifiserte globale talenter. Selskapet kombinerer en egenutviklet 4D-prosess med strukturert opplæring for å støtte rekruttering, onboarding og integrering av heltidsansatte, outsourcede medarbeidere i kundeorganisasjoner. Arbeidet omfatter rådgivning, rekruttering og bemanning for virksomheter, med fokus på å gjøre teamvekst mer effektiv og tilby løpende støtte etter hvert som virksomheter skalerer.
Spesialist innen kundefordringer, kreditt og inkasso
Håndter kundefordringer for en amerikansk leverandør av reklameprodukter fra en hjemmekontorbasert stilling i Filippinene. Arbeid med inkasso, betalingsbehandling, avstemminger, kredittsperrer og rapportering av kundefordringer.
Beskrivelse
- Ha ansvar for tildelte kundekontoer fra kredittgodkjenning til betaling.
- Vedlikeholde kontoinformasjon gjennom kundekontakt, justeringer, avskrivninger, avstemminger og behandling av kreditnotaer.
- Legge inn nye kunder i systemet.
- Bidra til behandling og opprettelse av søknader om nye kontoer.
- Innhente kredittrapporter og sende handelsreferanser.
- Kontakte kunder om forfalte saldoer og samtidig bygge gode forretningsrelasjoner.
- Oppheve kredittsperrer på ordre i tråd med selskapets retningslinjer og prosedyrer.
- Behandle ordre som krever forhåndsbetaling.
- Motta og registrere kundebetalinger med kredittkort.
- Registrere daglige innbetalinger og avstemme kontoaktivitet.
- Bidra til daglig fakturering og rapportering ved månedsslutt.
- Få opplæring i funksjoner i andre avdelinger.
- Utføre andre tildelte ansvarsområder og ad hoc-oppgaver knyttet til rollen.
- Bidra til sunne kundefordringer og kontantstrømmer samtidig som profesjonelle kunderelasjoner opprettholdes.
Krav
- Bachelorgrad innen regnskap, finans, bedriftsadministrasjon eller et beslektet fagområde.
- Ett til tre års erfaring med kundefordringer eller generell regnskapsføring, eller tilsvarende erfaring.
- Tre til fem års erfaring med kreditt og inkasso, samt sterke forhandlingsevner innen bedriftskontoer, er sterkt ønskelig.
- Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper.
- Mulighet til å jobbe nattskift etter filippinsk tid eller arbeidstid tilpasset amerikanske åpningstider.
- Gode ferdigheter i Microsoft Office, særlig Word og Excel.
- Erfaring med databaser og regnskapsprogramvare.
- Erfaring fra reklameproduktbransjen er en fordel, men ikke et krav.
- Nøyaktig og oppmerksom på detaljer.
- Kundefokusert tilnærming og evne til å lytte til kundenes behov.
- Selvdisiplin, kreativitet, handlekraft og evne til å identifisere og fullføre viktige oppgaver på egen hånd.
- Pålitelig oppfølging.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjons- og kundeserviceferdigheter.
- Evne til å arbeide selvstendig og sammen med andre.
- Gode organisasjons- og tidsstyringsferdigheter.
- Evne til problemløsning og analyse.
- Solid forståelse av regnskapsprinsipper, regelverk og prosedyrer.
Fordeler
- Permanent mulighet for å arbeide hjemmefra.
- Arbeidsutstyr stilles til rådighet av selskapet.
- Arbeidsgiverbidrag til lovpålagte ytelser.
- Internettgodtgjørelse etter fast ansettelse.
- HMO-dekning etter fast ansettelse, med mulighet for innmelding fra første arbeidsdag.
- PTO-dager og service incentive leave.
- Store direktesendte selskaparrangementer om våren og vinteren.
- Månedlige virtuelle arrangementer for å verdsette medarbeiderne.
- Karriereutviklingskurs finansiert av selskapet.
- En arbeidskultur som støtter personlig og faglig utvikling.
- Lønnspakker blant de beste i bransjen.