Delegate CX מסייעת לעסקים בארצות הברית להרחיב את צוותיהם באמצעות גיוס כישרונות גלובליים שעברו הכשרה מקיפה. החברה משלבת תהליך 4D ייחודי עם הכשרה מובנית כדי לתמוך בגיוס, בקליטת עובדים ובשילוב עובדים במיקור חוץ במשרה מלאה בארגוני הלקוחות. פעילותה כוללת ייעוץ, גיוס והשמת כוח אדם לארגונים, תוך התמקדות בהפיכת צמיחת הצוותים ליעילה יותר ובמתן תמיכה מתמשכת ככל שהעסקים מתרחבים.
מומחה/ית אשראי וגבייה בחובות לקוחות
ניהול חובות לקוחות עבור ספק אמריקאי למוצרי קד״מ, בתפקיד מהבית בפיליפינים. טיפול בגבייה, בעיבוד תשלומים, בהתאמות, בעיכובי אשראי ובדיווח על חובות לקוחות.
תיאור
- פיקוח על חשבונות הלקוחות שהוקצו, מאישור האשראי ועד לקבלת התשלום.
- ניהול רישומי החשבונות באמצעות פנייה ללקוחות, ביצוע התאמות ומחיקות חוב, התאמות חשבונאיות ועיבוד תעודות זיכוי.
- הוספת לקוחות חדשים למערכת.
- סיוע בעיבוד ובהקמה של בקשות לפתיחת חשבונות חדשים.
- השגת דוחות אשראי ושליחת המלצות מסחריות.
- יצירת קשר עם לקוחות בנוגע ליתרות בפיגור, תוך בניית קשרים עסקיים מועילים.
- הסרת עיכובי אשראי מהזמנות בהתאם למדיניות החברה ולנהליה.
- עיבוד הזמנות המחייבות תשלום מראש.
- קבלת תשלומים בכרטיסי אשראי מלקוחות ורישומם.
- רישום הפקדות יומיות והתאמת פעילות החשבונות.
- סיוע בהפקת חשבוניות יומית ובהכנת דוחות סוף חודש.
- הכשרה לביצוע משימות במגוון תחומים במחלקות אחרות.
- ביצוע אחריות נוספת ומשימות אד־הוק הקשורות לתפקיד, לפי הצורך.
- תמיכה בניהול תקין של חובות לקוחות ותזרים המזומנים תוך שמירה על קשרים מקצועיים עם הלקוחות.
דרישות
- תואר ראשון בחשבונאות, מימון, מנהל עסקים או תחום קשור.
- ניסיון של שנה עד שלוש שנים בחובות לקוחות או בחשבונאות כללית, או ניסיון מקביל.
- ניסיון של שלוש עד חמש שנים באשראי ובגבייה, לצד מיומנויות חזקות במשא ומתן על חשבונות מסחריים, הוא יתרון משמעותי.
- יכולת תקשורת חזקה באנגלית, בכתב ובעל פה.
- נכונות לעבוד במשמרות לילה לפי שעון הפיליפינים או בשעות הפעילות בארצות הברית.
- שליטה ב-Microsoft Office, במיוחד Word ו-Excel.
- ניסיון בשימוש במאגרי נתונים ובתוכנות הנהלת חשבונות.
- ניסיון בענף מוצרי הקד״מ הוא יתרון אך אינו חובה.
- תשומת לב קפדנית ומדויקת לפרטים.
- גישה מוכוונת לקוח ויכולת להקשיב לצורכי הלקוחות.
- משמעת עצמית, יצירתיות, תחושת דחיפות ויכולת לזהות משימות חשובות ולהשלים אותן באופן עצמאי.
- יכולת עקבית להשלים משימות ולבצע מעקב.
- מיומנויות חזקות בתקשורת ובשירות לקוחות, בכתב ובעל פה.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה.
- כישורי ארגון וניהול זמן טובים.
- יכולת פתרון בעיות וחשיבה אנליטית.
- הבנה מוצקה של עקרונות, תקנות ונהלי חשבונאות.
הטבות
- עבודה קבועה מהבית.
- ציוד החברה מסופק לעובדים.
- השתתפות המעסיק בהטבות המחויבות על פי דין.
- השתתפות בהוצאות האינטרנט לאחר השלמת תקופת ההסתגלות.
- כיסוי HMO לאחר השלמת תקופת ההסתגלות, עם אפשרות להצטרף החל מהיום הראשון.
- מכסת ימי חופשה בתשלום וחופשת תמריץ לוותק.
- אירועי חברה מרכזיים בשידור חי באביב ובחורף.
- אירועי הוקרה וירטואליים חודשיים לעובדים.
- קורסי הכשרה לפיתוח מיומנויות מקצועיות במימון החברה.
- תרבות עבודה התומכת בהתפתחות אישית ומקצועית.
- חבילות שכר מובילות בענף.