The Hanover Insurance Groupは、個人、企業、代理店、ブローカーにサービスを提供する米国拠点の保険会社です。個人向け保険商品には、住宅、自動車、オートバイ、アンブレラ、コンドミニアム、賃貸住宅向けの保険に加え、コレクターカー、船舶、貴重品などを対象とする専門保険が含まれます。法人顧客向けには、ビジネスオーナーズポリシー、商用自動車保険、労災補償、経営者賠償責任、サイバー保険、専門職賠償責任、財物保険、保証保険、ならびに建設、ヘルスケア、ライフサイエンス、小売などの業界に特化したソリューションを提供しています。また、代理店・ブローカーネットワークを通じて、保険金請求のサポート、契約管理ツール、教育リソース、リスクサービス、販売支援も提供しています。
テクノロジー分析エンジニア
ServiceNow の分析機能、データパイプライン、ダッシュボードを活用し、Hanover の IT サービス管理を改善します。 企業のテクノロジープラットフォーム全体で、データに基づく意思決定を支えるインサイトを提供します。
仕事内容
- 関係者と連携し、要件と分析ニーズを明確にします。
- レポートとダッシュボードを設計、提供します。
- データを調査し、傾向、パターン、異常を見つけます。
- 分析結果に基づき、テクノロジーとプロセスの改善を提案します。
- インシデント、問題、変更、リリース、資産、構成、リクエスト管理にわたる ITSM と業務プロセスのパフォーマンスを測定するダッシュボードを保守します。
- ServiceNow やその他のエンタープライズプラットフォームからデータを集約、変換、配信する、信頼性の高いパイプラインを開発、サポートします。
- ServiceNow、Power BI、その他のレポートツールを使って、データモデル、指標、レポート、可視化を作成します。
- 主要なパフォーマンス指標とリスク指標を毎週、毎月、四半期ごと、毎年レビューするための経営陣向け資料を作成します。
- 大規模処理、高度な分析、AI 活用ソリューションなど、最新のデータプラットフォーム機能を評価し、導入します。
- ServiceNow におけるレポート作成とデータ可視化の実践について助言します。
応募要件
- コンピューターサイエンスまたは関連分野の学士号、または同等の経験。
- 米国市民または合法的な永住者として米国で就労する資格があり、現在および将来にわたって雇用主によるビザスポンサーを必要としないこと。
- ServiceNow の実務経験があり、レポートおよび分析機能、Power BI、関連ツールに関する深い知識があること。
- ITIL を理解し、主要プロセスの実務知識があること。
- ServiceNow Performance Analytics、ServiceNow 標準レポート機能、Power BI または類似ツールを使って、複雑なレポート、ダッシュボード、指標を構築した経験。
- ServiceNow のデータ構造とアクセス方法に精通していること。
- Microsoft Fabric Lakehouse 環境、ETL/ELT プロセス、Python、PySpark、Spark SQL ノートブック開発、エンタープライズ分析ソリューションなど、最新のデータプラットフォームを設計、サポートした経験。
- 複数のエンタープライズプラットフォームにまたがるパイプライン、連携機能、レポートを開発、保守した経験。
- 主体的に取り組みを主導し、関係者に働きかけ、競合する優先事項のバランスを取る能力。
- Python を使ったワークフローの自動化、システム連携、レポートソリューションの支援経験。
- データを収集、整理、解釈し、インサイトを明確かつ簡潔に提示する優れた分析力。
- 複数の優先事項と期限を管理しながら、単独でもチームでも業務を進める能力。
- 細部に注意を払い、正確で質の高いレポートを作成する姿勢。
- 業務目標を支援するレポートソリューションを作成、導入した実績。
- ServiceNow、脆弱性・資産管理システム、セキュリティツールなどのエンタープライズプラットフォームからデータを統合した経験。
- データ分析、ビジネスインテリジェンス、データ可視化に関する上級資格または研修があれば尚可。
- Tenable、Checkmarx、Burp Suite などのセキュリティプラットフォーム、または同等のエンタープライズツールに精通していれば尚可。
- CARE の価値観に共感できること。
福利厚生
- フルタイムのエグゼンプト職。
- リモート勤務が可能。
- 協力的で革新的かつ俊敏な職場環境。
