
A The Hanover Insurance Group é uma seguradora sediada nos Estados Unidos que atende pessoas físicas, empresas, agentes e corretores. Seu portfólio de seguros pessoais inclui coberturas para residências, automóveis, motocicletas, responsabilidade civil complementar, condomínios, locatários e itens especiais, como carros de coleção, embarcações e objetos de valor. Para clientes comerciais, a Hanover oferece apólices para proprietários de empresas, seguro comercial de automóveis, seguro de acidentes de trabalho, responsabilidade de administradores, seguro cibernético, responsabilidade profissional, seguro patrimonial, garantias e soluções voltadas para setores como construção, saúde, ciências da vida e varejo. A empresa também oferece suporte para sinistros, ferramentas de gestão de apólices, recursos educacionais, serviços de gestão de riscos e apoio à distribuição por meio de sua rede de agentes e corretores.
Engenheiro de analytics de tecnologia
Aprimore a gestão de serviços de TI da The Hanover com analytics do ServiceNow, pipelines de dados e dashboards. Gere insights que apoiem decisões orientadas por dados em plataformas de tecnologia corporativas.
Descrição
- Trabalhar com as partes interessadas para esclarecer requisitos e necessidades de analytics.
- Projetar e entregar relatórios e dashboards.
- Examinar dados para identificar tendências, padrões e anomalias.
- Recomendar melhorias em tecnologia e processos com base nas análises realizadas.
- Manter dashboards que medem o desempenho de ITSM e dos processos de negócio em gestão de incidentes, problemas, mudanças, releases, ativos, configuração e solicitações.
- Desenvolver e dar suporte a pipelines confiáveis que agreguem, transformem e entreguem dados do ServiceNow e de outras plataformas corporativas.
- Criar modelos de dados, métricas, relatórios e visualizações com ServiceNow, Power BI e outras ferramentas de relatórios.
- Preparar materiais executivos para revisões semanais, mensais, trimestrais e anuais dos principais indicadores de desempenho e risco.
- Avaliar e adotar recursos modernos de plataformas de dados, incluindo processamento em larga escala, analytics avançado e soluções com inteligência artificial.
- Orientar sobre práticas de relatórios e visualização de dados no ServiceNow.
Requisitos
- Bacharelado em ciência da computação ou área relacionada, ou experiência equivalente.
- Autorização para trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio atual ou futuro, como cidadão dos EUA ou residente permanente legal.
- Experiência comprovada com ServiceNow e amplo conhecimento de seus recursos de relatórios e analytics, Power BI e ferramentas relacionadas.
- Compreensão de ITIL e conhecimento prático dos processos principais.
- Experiência na criação de relatórios complexos, dashboards e métricas com ServiceNow Performance Analytics, relatórios nativos do ServiceNow, Power BI ou ferramentas semelhantes.
- Familiaridade com estruturas de dados e métodos de acesso do ServiceNow.
- Experiência projetando e dando suporte a plataformas modernas de dados, incluindo ambientes Lakehouse do Microsoft Fabric, processos ETL/ELT, Python, PySpark, desenvolvimento de notebooks com Spark SQL e soluções de analytics corporativo.
- Experiência desenvolvendo e mantendo pipelines, integrações e relatórios em várias plataformas corporativas.
- Capacidade de liderar iniciativas de forma independente, influenciar partes interessadas e equilibrar prioridades concorrentes.
- Experiência usando Python para automatizar fluxos de trabalho, integrar sistemas e dar suporte a soluções de relatórios.
- Forte capacidade analítica para coletar, organizar e interpretar dados e apresentar insights com clareza e concisão.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa, gerenciando várias prioridades e prazos.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e compromisso com relatórios precisos e de alta qualidade.
- Experiência comprovada na criação e implementação de soluções de relatórios que apoiem objetivos de negócio.
- Experiência integrando dados de plataformas corporativas, como ServiceNow, sistemas de gestão de vulnerabilidades e ativos e ferramentas de segurança.
- Certificação avançada ou formação em análise de dados, business intelligence ou visualização de dados será considerada um diferencial.
- Familiaridade com plataformas de segurança como Tenable, Checkmarx, Burp Suite ou ferramentas corporativas comparáveis será desejável.
- Alinhamento com os valores CARE.
Benefícios
- Cargo em período integral, classificado como isento de pagamento de horas extras.
- Possibilidade de trabalho remoto.
- Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e ágil.