
The Hanover Insurance Group — страхова компанія зі США, що обслуговує приватних осіб, підприємства, страхових агентів і брокерів. До портфеля страхування для приватних клієнтів входять страхування житла, автомобілів, мотоциклів, парасолькове страхування, страхування кондомініумів, орендарів, а також спеціалізоване покриття для колекційних автомобілів, плавзасобів і цінностей. Для комерційних клієнтів Hanover пропонує поліси для власників бізнесу, страхування комерційного автотранспорту, компенсацію працівникам, страхування відповідальності керівництва, кіберстрахування, страхування професійної відповідальності, майна та поручительств, а також рішення для окремих галузей, зокрема будівництва, охорони здоров’я, наук про життя та роздрібної торгівлі. Компанія також надає підтримку в урегулюванні збитків, інструменти для управління полісами, освітні матеріали, послуги з управління ризиками та підтримку дистрибуції через свою мережу агентів і брокерів.
Інженер-аналітик технологічних даних
Удосконалюйте управління ІТ-послугами в The Hanover за допомогою аналітики ServiceNow, конвеєрів даних і дашбордів. Надавайте аналітичні висновки для ухвалення рішень на основі даних на корпоративних технологічних платформах.
Опис
- Працюйте із зацікавленими сторонами, щоб уточнювати вимоги та потреби в аналітиці.
- Проєктуйте й створюйте звіти та дашборди.
- Аналізуйте дані, виявляючи тенденції, закономірності й аномалії.
- Рекомендуйте вдосконалення технологій і процесів на основі результатів аналізу.
- Підтримуйте дашборди для оцінювання ефективності ITSM і бізнес-процесів в управлінні інцидентами, проблемами, змінами, релізами, активами, конфігураціями та запитами.
- Розробляйте й підтримуйте надійні конвеєри для збирання, перетворення та передавання даних із ServiceNow та інших корпоративних платформ.
- Створюйте моделі даних, метрики, звіти й візуалізації за допомогою ServiceNow, Power BI та інших інструментів звітності.
- Готуйте матеріали для керівництва до щотижневих, щомісячних, щоквартальних і щорічних оглядів ключових показників ефективності та ризиків.
- Оцінюйте та впроваджуйте можливості сучасних платформ даних, зокрема обробку великих обсягів даних, розширену аналітику та рішення на основі ШІ.
- Консультуйте щодо практик звітності та візуалізації даних у ServiceNow.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі інформатики або суміжній дисципліні чи еквівалентний досвід.
- Право працювати у США без поточної чи майбутньої потреби у спонсорстві — як громадянин США або законний постійний резидент.
- Підтверджений досвід роботи із ServiceNow та глибоке знання його можливостей звітності й аналітики, Power BI і пов’язаних інструментів.
- Розуміння ITIL і практичні знання основних процесів.
- Досвід створення складних звітів, дашбордів і метрик за допомогою ServiceNow Performance Analytics, вбудованих засобів звітності ServiceNow, Power BI або подібних інструментів.
- Обізнаність зі структурами даних ServiceNow і способами доступу до них.
- Досвід проєктування та підтримки сучасних платформ даних, зокрема середовищ Microsoft Fabric Lakehouse, процесів ETL/ELT, Python, PySpark, розробки блокнотів Spark SQL і корпоративних аналітичних рішень.
- Досвід розробки та підтримки конвеєрів, інтеграцій і звітності для кількох корпоративних платформ.
- Здатність самостійно очолювати ініціативи, впливати на зацікавлені сторони та визначати пріоритети за наявності конкуруючих завдань.
- Досвід використання Python для автоматизації робочих процесів, інтеграції систем і підтримки рішень для звітності.
- Сильні аналітичні навички: збирання, упорядкування й інтерпретація даних, а також чітке та лаконічне представлення висновків.
- Здатність працювати самостійно й у команді, керуючи кількома пріоритетами та строками.
- Уважність до деталей і прагнення забезпечувати точність та високу якість звітності.
- Підтверджений досвід створення та впровадження рішень для звітності, що підтримують бізнес-цілі.
- Досвід інтеграції даних із корпоративних платформ, як-от ServiceNow, систем управління вразливостями й активами та засобів безпеки.
- Додатковою перевагою будуть просунуті сертифікати або навчання з аналізу даних, бізнес-аналітики чи візуалізації даних.
- Бажане знайомство з платформами безпеки, такими як Tenable, Checkmarx, Burp Suite або подібними корпоративними інструментами.
- Відповідність цінностям CARE.
Переваги
- Повна зайнятість; посада належить до категорії, звільненої від оплати понаднормової роботи.
- Доступний віддалений формат роботи.
- Спільне, інноваційне та гнучке робоче середовище.