The Hanover Insurance Group 是一家总部位于美国的保险服务商，为个人、企业、代理人和经纪人提供服务。其个人保险产品组合包括房屋、汽车、摩托车、个人伞式、共管公寓、租客保险，以及针对收藏车、船只和贵重物品等的特色保险。面向商业客户，Hanover 提供企业主保单、商业汽车保险、工伤赔偿保险、管理责任保险、网络保险、专业责任保险、财产保险、保证保险，以及面向建筑、医疗保健、生命科学和零售等行业的解决方案。公司还通过其代理人和经纪人网络提供理赔支持、保单管理工具、教育资源、风险服务和分销支持。
技术分析工程师
运用 ServiceNow 分析、数据管道和仪表板，改进 Hanover 的 IT 服务管理。 提供洞察，支持企业技术平台各环节以数据为依据进行决策。
描述
- 与相关方合作，明确需求和分析需求。
- 设计并交付报告和仪表板。
- 分析数据，发现趋势、模式和异常。
- 根据分析结果，提出技术和流程改进建议。
- 维护仪表板，衡量事件、问题、变更、发布、资产、配置和请求管理等 IT 服务管理及业务流程的绩效。
- 开发并支持可靠的数据管道，汇总、转换并交付来自 ServiceNow 和其他企业平台的数据。
- 使用 ServiceNow、Power BI 和其他报告工具创建数据模型、指标、报告和可视化内容。
- 准备管理层材料，用于每周、每月、每季度和每年的关键绩效指标及风险指标审查。
- 评估并采用现代数据平台能力，包括大规模数据处理、高级分析和 AI 赋能解决方案。
- 就 ServiceNow 中的报告和数据可视化实践提供建议。
任职要求
- 计算机科学或相关领域学士学位，或具备同等经验。
- 作为美国公民或合法永久居民，获准在美国工作，且目前及未来均无需雇主提供签证担保。
- 具备经验证的 ServiceNow 使用经验，并深入了解其报告和分析功能、Power BI 及相关工具。
- 了解 ITIL，并具备核心流程的实际工作知识。
- 具备使用 ServiceNow Performance Analytics、ServiceNow 原生报告功能、Power BI 或类似工具构建复杂报告、仪表板和指标的经验。
- 熟悉 ServiceNow 数据结构和访问方式。
- 具备设计和支持现代数据平台的经验，包括 Microsoft Fabric Lakehouse 环境、ETL/ELT 流程、Python、PySpark、Spark SQL 笔记本开发及企业分析解决方案。
- 具备在多个企业平台上开发和维护数据管道、集成及报告的经验。
- 能够独立领导项目、影响相关方，并平衡相互竞争的优先事项。
- 具备使用 Python 自动化工作流、集成系统和支持报告解决方案的经验。
- 具备出色的分析能力，能够收集、整理和解读数据，并清晰、简洁地呈现洞察。
- 能够独立工作，也能协同合作，同时管理多项优先任务和截止期限。
- 注重细节，并致力于确保报告准确且高质量。
- 具备创建并实施支持业务目标的报告解决方案的经验。
- 具备整合企业平台数据的经验，例如 ServiceNow、漏洞与资产管理系统以及安全工具。
- 拥有数据分析、商业智能或数据可视化方面的高级认证或培训者优先。
- 熟悉 Tenable、Checkmarx、Burp Suite 等安全平台或同类企业工具者优先。
- 认同 CARE 价值观。
福利待遇
- 全职、豁免加班费岗位。
- 可采用远程工作安排。
- 协作、创新且敏捷的工作环境。