
The Hanover Insurance Group เป็นผู้ให้บริการประกันภัยในสหรัฐอเมริกา ให้บริการแก่บุคคล ธุรกิจ ตัวแทน และนายหน้า พอร์ตโฟลิโอประกันภัยส่วนบุคคลของบริษัทครอบคลุมประกันบ้าน รถยนต์ รถจักรยานยนต์ ประกันภัยความรับผิดส่วนเกิน ประกันคอนโดมิเนียม ประกันผู้เช่า และความคุ้มครองเฉพาะทางสำหรับทรัพย์สินต่าง ๆ เช่น รถสะสม เรือ และของมีค่า สำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์ Hanover ให้บริการกรมธรรม์สำหรับเจ้าของธุรกิจ ประกันรถยนต์เชิงพาณิชย์ ประกันค่าชดเชยแรงงาน ประกันความรับผิดของผู้บริหาร ประกันภัยไซเบอร์ ประกันความรับผิดทางวิชาชีพ ประกันทรัพย์สิน การค้ำประกัน และโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมสำหรับภาคส่วนต่าง ๆ เช่น การก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ วิทยาศาสตร์ชีวภาพ และการค้าปลีก นอกจากนี้ บริษัทยังให้การสนับสนุนด้านการเรียกร้องค่าสินไหม เครื่องมือจัดการกรมธรรม์ แหล่งข้อมูลเพื่อการเรียนรู้ บริการบริหารความเสี่ยง และการสนับสนุนด้านการจัดจำหน่ายผ่านเครือข่ายตัวแทนและนายหน้า
วิศวกรวิเคราะห์ข้อมูลเทคโนโลยี
ยกระดับการจัดการบริการไอทีของ The Hanover ด้วยการวิเคราะห์ ServiceNow ระบบข้อมูล และแดชบอร์ด นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีระดับองค์กร
รายละเอียด
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อชี้แจงข้อกำหนดและความต้องการด้านการวิเคราะห์
- ออกแบบและจัดทำรายงานกับแดชบอร์ด
- ตรวจสอบข้อมูลเพื่อค้นหาแนวโน้ม รูปแบบ และความผิดปกติ
- เสนอแนะการปรับปรุงเทคโนโลยีและกระบวนการโดยอิงจากผลการวิเคราะห์
- ดูแลแดชบอร์ดที่วัดผลการดำเนินงานด้าน ITSM และกระบวนการธุรกิจ ครอบคลุมการจัดการเหตุการณ์ ปัญหา การเปลี่ยนแปลง การเผยแพร่ สินทรัพย์ การกำหนดค่า และคำขอ
- พัฒนาและสนับสนุนระบบข้อมูลที่เชื่อถือได้ เพื่อรวบรวม แปลง และส่งมอบข้อมูลจาก ServiceNow และแพลตฟอร์มองค์กรอื่น ๆ
- สร้างแบบจำลองข้อมูล ตัวชี้วัด รายงาน และภาพข้อมูลด้วย ServiceNow, Power BI และเครื่องมือรายงานอื่น ๆ
- จัดเตรียมเอกสารสำหรับผู้บริหารเพื่อใช้ในการทบทวนตัวชี้วัดผลการดำเนินงานและความเสี่ยงที่สำคัญรายสัปดาห์ รายเดือน รายไตรมาส และรายปี
- ประเมินและนำความสามารถของแพลตฟอร์มข้อมูลสมัยใหม่มาใช้ รวมถึงการประมวลผลขนาดใหญ่ การวิเคราะห์ขั้นสูง และโซลูชันที่ใช้ AI
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านการรายงานและการแสดงภาพข้อมูลใน ServiceNow
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาโดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนด้านวีซ่าในปัจจุบันหรืออนาคต ในฐานะพลเมืองสหรัฐฯ หรือผู้พำนักถาวรตามกฎหมาย
- มีประสบการณ์ใช้งาน ServiceNow และมีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับความสามารถด้านการรายงานและการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์ม รวมถึง Power BI และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- เข้าใจ ITIL และมีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับกระบวนการหลัก
- มีประสบการณ์สร้างรายงาน แดชบอร์ด และตัวชี้วัดที่ซับซ้อนด้วย ServiceNow Performance Analytics, ระบบรายงานในตัวของ ServiceNow, Power BI หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
- คุ้นเคยกับโครงสร้างข้อมูลและวิธีเข้าถึงข้อมูลของ ServiceNow
- มีประสบการณ์ออกแบบและสนับสนุนแพลตฟอร์มข้อมูลสมัยใหม่ รวมถึงสภาพแวดล้อม Microsoft Fabric Lakehouse กระบวนการ ETL/ELT, Python, PySpark การพัฒนาโน้ตบุ๊ก Spark SQL และโซลูชันการวิเคราะห์ระดับองค์กร
- มีประสบการณ์พัฒนาและดูแลระบบข้อมูล การผสานรวม และการรายงานข้ามแพลตฟอร์มองค์กรหลายระบบ
- สามารถเป็นผู้นำโครงการริเริ่มได้อย่างอิสระ สร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และจัดลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันได้
- มีประสบการณ์ใช้ Python เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ ผสานรวมระบบ และสนับสนุนโซลูชันการรายงาน
- มีทักษะการวิเคราะห์ที่ดีในการรวบรวม จัดระเบียบ และตีความข้อมูล แล้วนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอย่างชัดเจนและกระชับ
- สามารถทำงานได้ทั้งโดยอิสระและร่วมกับผู้อื่น พร้อมจัดการลำดับความสำคัญและกำหนดเวลาหลายรายการ
- ใส่ใจรายละเอียดและมุ่งมั่นจัดทำรายงานที่ถูกต้องและมีคุณภาพสูง
- มีประสบการณ์จริงในการสร้างและนำโซลูชันการรายงานไปใช้เพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจ
- มีประสบการณ์ผสานรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มองค์กร เช่น ServiceNow ระบบจัดการช่องโหว่และสินทรัพย์ ตลอดจนเครื่องมือรักษาความปลอดภัย
- การมีใบรับรองระดับสูงหรือผ่านการฝึกอบรมด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ข่าวกรองธุรกิจ หรือการแสดงภาพข้อมูลถือเป็นข้อได้เปรียบ
- หากคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มรักษาความปลอดภัย เช่น Tenable, Checkmarx, Burp Suite หรือเครื่องมือองค์กรที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีแนวคิดสอดคล้องกับค่านิยม CARE
สวัสดิการ
- ตำแหน่งงานเต็มเวลาและได้รับเงินเดือนแบบยกเว้นค่าล่วงเวลา
- มีรูปแบบการทำงานทางไกล
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกัน สร้างสรรค์นวัตกรรม และคล่องตัว