The Hanover Insurance Group je poisťovateľ so sídlom v USA, ktorý poskytuje služby jednotlivcom, firmám, agentom a maklérom. Jeho portfólio osobného poistenia zahŕňa poistenie domácnosti, automobilov, motocyklov, zodpovednosti nad rámec bežného krytia, bytov, nájomníkov a špecializované poistenie predmetov, ako sú zberateľské vozidlá, plavidlá a cennosti. Komerčným zákazníkom Hanover ponúka poistenie pre majiteľov firiem, komerčné auto, odškodnenie pracovníkov, poistenie zodpovednosti manažmentu, kybernetické poistenie, profesijnú zodpovednosť, majetkové poistenie, záručné poistenie a riešenia zamerané na odvetvia vrátane stavebníctva, zdravotníctva, biologických vied a maloobchodu. Spoločnosť poskytuje aj podporu pri likvidácii poistných udalostí, nástroje na správu poistiek, vzdelávacie zdroje, služby riadenia rizík a podporu distribúcie prostredníctvom svojej siete agentov a maklérov.
Analytik a inžinier v oblasti technológií
Zlepšujte správu IT služieb v spoločnosti The Hanover pomocou analytiky ServiceNow, dátových tokov a dashboardov. Poskytujte poznatky, ktoré podporujú rozhodovanie na základe dát naprieč podnikovými technologickými platformami.
Popis
- Spolupracujte so zainteresovanými stranami na spresnení požiadaviek a analytických potrieb.
- Navrhujte a vytvárajte reporty a dashboardy.
- Analyzujte údaje s cieľom odhaliť trendy, vzorce a anomálie.
- Na základe analytických zistení odporúčajte zlepšenia technológií a procesov.
- Udržiavajte dashboardy na meranie výkonnosti ITSM a podnikových procesov v oblastiach správy incidentov, problémov, zmien, vydaní, aktív, konfigurácie a požiadaviek.
- Vyvíjajte a podporujte spoľahlivé dátové toky, ktoré zhromažďujú, transformujú a poskytujú údaje zo ServiceNow a ďalších podnikových platforiem.
- Vytvárajte dátové modely, metriky, reporty a vizualizácie pomocou ServiceNow, Power BI a ďalších nástrojov na tvorbu reportov.
- Pripravujte podklady pre vedenie na týždenné, mesačné, štvrťročné a ročné hodnotenia kľúčových ukazovateľov výkonnosti a rizík.
- Vyhodnocujte a zavádzajte možnosti moderných dátových platforiem vrátane spracovania veľkých objemov dát, pokročilej analytiky a riešení využívajúcich umelú inteligenciu.
- Poskytujte poradenstvo v oblasti tvorby reportov a vizualizácie dát v ServiceNow.
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie v odbore informatiky alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocenné skúsenosti.
- Oprávnenie pracovať v Spojených štátoch bez súčasného ani budúceho sponzorstva, a to ako občan USA alebo osoba s trvalým legálnym pobytom.
- Preukázateľné skúsenosti so ServiceNow a dôkladná znalosť jeho možností tvorby reportov a analytiky, platformy Power BI a súvisiacich nástrojov.
- Porozumenie rámcu ITIL a pracovná znalosť kľúčových procesov.
- Skúsenosti s tvorbou komplexných reportov, dashboardov a metrík pomocou ServiceNow Performance Analytics, natívnych reportovacích nástrojov ServiceNow, Power BI alebo podobných nástrojov.
- Znalosť dátových štruktúr ServiceNow a spôsobov prístupu k nim.
- Skúsenosti s návrhom a podporou moderných dátových platforiem vrátane prostredí Microsoft Fabric Lakehouse, procesov ETL/ELT, Pythonu, PySparku, vývoja notebookov Spark SQL a podnikových analytických riešení.
- Skúsenosti s vývojom a údržbou dátových tokov, integrácií a reportov naprieč viacerými podnikovými platformami.
- Schopnosť samostatne viesť iniciatívy, ovplyvňovať zainteresované strany a vyvažovať konkurenčné priority.
- Skúsenosti s používaním Pythonu na automatizáciu pracovných postupov, integráciu systémov a podporu reportovacích riešení.
- Výborné analytické schopnosti: zhromažďovať, organizovať a interpretovať údaje a následne jasne a stručne prezentovať zistenia.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými a zároveň zvládať viaceré priority a termíny.
- Dôslednosť a dôraz na detail, ako aj záväzok poskytovať presné a kvalitné reporty.
- Preukázateľné skúsenosti s tvorbou a zavádzaním reportovacích riešení podporujúcich obchodné ciele.
- Skúsenosti s integráciou údajov z podnikových platforiem, ako sú ServiceNow, systémy na správu zraniteľností a aktív a bezpečnostné nástroje.
- Výhodou je pokročilá certifikácia alebo odborné vzdelanie v oblasti analýzy dát, business intelligence alebo vizualizácie dát.
- Výhodou je znalosť bezpečnostných platforiem, ako sú Tenable, Checkmarx, Burp Suite alebo porovnateľné podnikové nástroje.
- Stotožnenie sa s hodnotami CARE.
Benefity
- Pracovný pomer na plný úväzok s pevným platom a bez nároku na odmenu za nadčasy.
- Možnosť práce na diaľku.
- Spolupracujúce, inovatívne a agilné pracovné prostredie.