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The Hanover Insurance Group
The Hanover Insurance Group
5001 – 10.000 Empleados
B2BB2CSeguros
The Hanover Insurance Group es una compañía de seguros con sede en Estados Unidos que presta servicios a particulares, empresas, agentes y corredores. Su cartera de seguros personales incluye coberturas para el hogar, automóviles, motocicletas, responsabilidad civil complementaria, condominios, inquilinos y artículos especiales, como vehículos de colección, embarcaciones y objetos de valor. Para sus clientes comerciales, Hanover ofrece pólizas para propietarios de empresas, seguros comerciales de automóviles, compensación laboral, responsabilidad de directivos, seguros cibernéticos, responsabilidad profesional, seguros de propiedad, cauciones y soluciones especializadas para sectores como la construcción, la atención sanitaria, las ciencias de la vida y el comercio minorista. La compañía también proporciona asistencia en siniestros, herramientas de gestión de pólizas, recursos educativos, servicios de gestión de riesgos y apoyo a la distribución a través de su red de agentes y corredores.
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Empleos de la empresa

Ingeniero de analítica tecnológica

Mejora la gestión de servicios de TI de The Hanover con análisis de ServiceNow, canalizaciones de datos y paneles de control. Ofrece información que respalda decisiones basadas en datos en las plataformas tecnológicas de la empresa.

USEstados UnidosMAMassachusettsRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de analítica
ETLITSMPySparkPythonServiceNowSparkSQL

Descripción

  • Colaborar con las partes interesadas para aclarar los requisitos y las necesidades de análisis.
  • Diseñar y entregar informes y paneles de control.
  • Examinar datos para descubrir tendencias, patrones y anomalías.
  • Recomendar mejoras tecnológicas y de procesos a partir de los hallazgos analíticos.
  • Mantener paneles que midan el rendimiento de ITSM y de los procesos empresariales en la gestión de incidentes, problemas, cambios, versiones, activos, configuración y solicitudes.
  • Desarrollar y dar soporte a canalizaciones fiables que agreguen, transformen y entreguen datos de ServiceNow y otras plataformas empresariales.
  • Crear modelos de datos, métricas, informes y visualizaciones con ServiceNow, Power BI y otras herramientas de generación de informes.
  • Preparar materiales ejecutivos para revisiones semanales, mensuales, trimestrales y anuales de los principales indicadores de rendimiento y riesgo.
  • Evaluar y adoptar capacidades modernas de plataformas de datos, incluido el procesamiento a gran escala, el análisis avanzado y las soluciones basadas en IA.
  • Asesorar sobre prácticas de generación de informes y visualización de datos en ServiceNow.

Requisitos

  • Licenciatura en informática o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
  • Autorización para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio actual ni futuro, como ciudadano estadounidense o residente permanente legal.
  • Experiencia demostrable con ServiceNow y sólidos conocimientos de sus capacidades de generación de informes y análisis, Power BI y herramientas relacionadas.
  • Comprensión de ITIL y conocimientos prácticos de los procesos principales.
  • Experiencia creando informes complejos, paneles y métricas con ServiceNow Performance Analytics, la generación de informes nativa de ServiceNow, Power BI o herramientas similares.
  • Familiaridad con las estructuras de datos y los métodos de acceso de ServiceNow.
  • Experiencia diseñando y dando soporte a plataformas de datos modernas, incluidos entornos Lakehouse de Microsoft Fabric, procesos ETL/ELT, Python, PySpark, desarrollo de notebooks con Spark SQL y soluciones de analítica empresarial.
  • Experiencia desarrollando y manteniendo canalizaciones, integraciones e informes en varias plataformas empresariales.
  • Capacidad para liderar iniciativas de forma independiente, influir en las partes interesadas y equilibrar prioridades contrapuestas.
  • Experiencia utilizando Python para automatizar flujos de trabajo, integrar sistemas y respaldar soluciones de generación de informes.
  • Sólida capacidad analítica para recopilar, organizar e interpretar datos y presentar conclusiones de forma clara y concisa.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración, gestionando varias prioridades y fechas límite.
  • Gran atención al detalle y compromiso con la precisión y la alta calidad de los informes.
  • Experiencia demostrable creando e implementando soluciones de generación de informes que respalden objetivos empresariales.
  • Experiencia integrando datos de plataformas empresariales como ServiceNow, sistemas de gestión de vulnerabilidades y activos, y herramientas de seguridad.
  • Se valoran certificaciones avanzadas o formación en análisis de datos, inteligencia empresarial o visualización de datos.
  • Se valorará la familiaridad con plataformas de seguridad como Tenable, Checkmarx, Burp Suite u otras herramientas empresariales comparables.
  • Afinidad con los valores CARE.

Beneficios

  • Puesto a tiempo completo y exento de pago de horas extra.
  • Modalidad de trabajo remoto disponible.
  • Entorno de trabajo colaborativo, innovador y ágil.

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