
The Hanover Insurance Group — страховая компания из США, обслуживающая частных лиц, компании, страховых агентов и брокеров. В портфель страхования для частных клиентов входят страхование жилья, автомобилей, мотоциклов, зонтичное страхование, страхование кондоминиумов, арендаторов, а также специализированное покрытие для коллекционных автомобилей, плавсредств и ценных вещей. Для коммерческих клиентов Hanover предлагает полисы для владельцев бизнеса, страхование коммерческого автотранспорта, компенсацию работникам, страхование ответственности руководства, киберстрахование, страхование профессиональной ответственности, имущества и поручительств, а также решения для отдельных отраслей, включая строительство, здравоохранение, науки о жизни и розничную торговлю. Компания также предоставляет поддержку при урегулировании убытков, инструменты управления полисами, образовательные материалы, услуги по управлению рисками и поддержку дистрибуции через свою сеть агентов и брокеров.
Инженер-аналитик технологических данных
Совершенствуйте управление ИТ-услугами в The Hanover с помощью аналитики ServiceNow, конвейеров данных и дашбордов. Предоставляйте аналитические выводы для принятия решений на основе данных на корпоративных технологических платформах.
Описание
- Работайте с заинтересованными сторонами, чтобы уточнять требования и потребности в аналитике.
- Проектируйте и создавайте отчёты и дашборды.
- Анализируйте данные, выявляя тенденции, закономерности и аномалии.
- Рекомендуйте улучшения технологий и процессов на основе результатов анализа.
- Поддерживайте дашборды для оценки эффективности ITSM и бизнес-процессов в управлении инцидентами, проблемами, изменениями, релизами, активами, конфигурациями и запросами.
- Разрабатывайте и поддерживайте надёжные конвейеры для сбора, преобразования и передачи данных из ServiceNow и других корпоративных платформ.
- Создавайте модели данных, метрики, отчёты и визуализации с помощью ServiceNow, Power BI и других инструментов отчётности.
- Готовьте материалы для руководства к еженедельным, ежемесячным, ежеквартальным и ежегодным обзорам ключевых показателей эффективности и рисков.
- Оценивайте и внедряйте возможности современных платформ данных, включая обработку больших объёмов данных, расширенную аналитику и решения на базе ИИ.
- Консультируйте по вопросам отчётности и визуализации данных в ServiceNow.
Требования
- Степень бакалавра в области информатики или смежной дисциплине либо эквивалентный опыт.
- Право на работу в США без текущей или будущей необходимости в спонсорстве — в качестве гражданина США или законного постоянного жителя.
- Подтверждённый опыт работы с ServiceNow и глубокое знание его возможностей отчётности и аналитики, Power BI и связанных инструментов.
- Понимание ITIL и практические знания основных процессов.
- Опыт создания сложных отчётов, дашбордов и метрик с помощью ServiceNow Performance Analytics, встроенных средств отчётности ServiceNow, Power BI или аналогичных инструментов.
- Знакомство со структурами данных ServiceNow и способами доступа к ним.
- Опыт проектирования и поддержки современных платформ данных, включая среды Microsoft Fabric Lakehouse, процессы ETL/ELT, Python, PySpark, разработку блокнотов Spark SQL и корпоративные аналитические решения.
- Опыт разработки и сопровождения конвейеров, интеграций и отчётности для нескольких корпоративных платформ.
- Умение самостоятельно руководить инициативами, влиять на заинтересованные стороны и расставлять приоритеты при конкурирующих задачах.
- Опыт применения Python для автоматизации рабочих процессов, интеграции систем и поддержки решений для отчётности.
- Сильные аналитические навыки: сбор, систематизация и интерпретация данных, а также ясное и лаконичное представление выводов.
- Умение работать самостоятельно и совместно с коллегами, управляя несколькими приоритетами и сроками.
- Внимание к деталям и стремление обеспечивать точность и высокое качество отчётности.
- Подтверждённый опыт создания и внедрения решений для отчётности, поддерживающих бизнес-цели.
- Опыт интеграции данных из корпоративных платформ, например ServiceNow, систем управления уязвимостями и активами, а также средств безопасности.
- Дополнительным преимуществом будут продвинутые сертификаты или обучение в области анализа данных, бизнес-аналитики или визуализации данных.
- Желательно знакомство с платформами безопасности, такими как Tenable, Checkmarx, Burp Suite или аналогичными корпоративными инструментами.
- Соответствие ценностям CARE.
Преимущества
- Полная занятость; должность относится к категории освобождённых от оплаты сверхурочной работы.
- Доступен удалённый формат работы.
- Совместная, инновационная и гибкая рабочая среда.