社内オペレーションマネージャー――フィリピンからのリモート勤務
Hire Overseas の社内システム、パフォーマンス管理プロセス、SDR業務を統括します。分散型のグローバルチーム全体で、説明責任、レポーティング、部門横断プロセスを改善します。
仕事内容
- 日々の社内業務を統括し、ワークフローを効率的かつ文書化された状態に保ち、抜け漏れを防ぐ
- SOP、パフォーマンスダッシュボード、各部門の業務プロセス文書を作成・維持する
- 採用、財務、マーケティング間のボトルネックやコミュニケーション上の問題を解決する
- Notion、Airtable、Slackのツールとデータ追跡を管理する
- 社内メンバーを管理し、パフォーマンス指標と活動目標を徹底する
- チームパフォーマンスを追跡するシステムを構築・維持する
- 体系的な毎日または毎週のチェックインを実施し、目標に向けた一貫した進捗を確保する
- SDRおよびアウトバウンド業務を監督する。活動追跡、パイプラインの整備、コンタクト頻度の管理を含む
- アウトリーチの基準、スクリプト、品質基準を策定・徹底する
- SDRのパフォーマンスデータを分析し、体系的なコーチングとフィードバックを行う
- SDRリードと会社の経営陣の間で、目標の共有と進捗追跡を調整する
- オンボーディング、社内レポート、週次業務会議を支援する
- パフォーマンス、障害、業務上のリスクについて、経営陣にタイムリーな洞察を提供する
- 社内記録を正確かつ整理された状態に保つ
- 面接、評価、バックグラウンドチェックまたはリファレンスチェックを含む、複数段階の採用プロセスを完了する
応募要件
- オペレーション、プロジェクト管理、またはビジネス管理の経験4年以上
- BPOまたは同等の大量処理環境で、SDRまたはアウトバウンド営業チームを管理した実績
- 分散型チーム向けのパフォーマンス説明責任制度を構築・徹底した実績
- 高い組織力とシステム思考を備え、規律ある文書化を実践できること
- 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力
- Notion、Airtable、Asana、ClickUpの使用経験
- 複数の優先事項を管理し、限られた監督下で自律的に働けること
- 米国の勤務時間帯に対応できること
- 最新の履歴書
- 自己紹介と、オペレーションおよびチーム管理の経験を説明する1～2分のLoom動画
- 採用プロセスを進めるにはLoom動画の提出が必須
福利厚生
- 会社の方針に基づく有給休暇
- 社内ガイドラインに基づく会社休日
- 完全リモート勤務
- 毎月15日と30日に米ドルで月2回支給
- 創業者や各部門責任者と直接連携し、部門横断の取り組みに参加できる
- 成長中のグローバル人材企業で社内システムの構築に携われる機会