Hire Overseas es una agencia de contratación fundada en 2023 que ayuda a las empresas a encontrar talento internacional para puestos remotos en áreas técnicas, de diseño, marketing, soporte administrativo y funciones relacionadas. La empresa trabaja con clientes de sectores como la consultoría, el marketing y la logística, con el objetivo de conectarlos con candidatos cuidadosamente evaluados que puedan apoyar las operaciones diarias y el crecimiento del negocio. Hire Overseas afirma que acepta en su red de talento a menos del 1 % de los solicitantes de todo el mundo.
Gerente de Operaciones Internas – Trabajo remoto en Filipinas
Lidera los sistemas internos, los procesos de rendimiento y las operaciones de SDR para Hire Overseas. Mejora la responsabilidad, los informes y los procesos interfuncionales en un equipo global distribuido.
Descripción
- Liderar las operaciones internas diarias, manteniendo los flujos de trabajo eficientes, documentados y sin brechas
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar, paneles de rendimiento y documentación de procesos departamentales
- Resolver cuellos de botella y problemas de comunicación entre reclutamiento, finanzas y marketing
- Administrar herramientas y seguimiento de datos en Notion, Airtable y Slack
- Gestionar a los miembros del equipo interno y hacer cumplir las métricas de rendimiento y los objetivos de actividad
- Desarrollar y mantener sistemas para hacer seguimiento del rendimiento del equipo
- Realizar reuniones estructuradas diarias o semanales y garantizar un progreso constante hacia los objetivos
- Supervisar los flujos de trabajo de SDR y prospección saliente, incluido el seguimiento de actividades, la higiene del embudo y la gestión de cadencias
- Establecer y hacer cumplir estándares de contacto, guiones y parámetros de calidad
- Analizar datos de rendimiento de SDR y ofrecer capacitación y comentarios estructurados
- Coordinar la comunicación y el seguimiento de objetivos entre los responsables de SDR y el liderazgo de la empresa
- Apoyar la incorporación, los informes internos y las reuniones operativas semanales
- Proporcionar al liderazgo información oportuna sobre el rendimiento, los obstáculos y los riesgos operativos
- Mantener los registros internos precisos y organizados
- Completar el proceso de contratación de varias etapas, incluidas entrevistas, evaluaciones y verificaciones de antecedentes o referencias
Requisitos
- Al menos cuatro años de experiencia en operaciones, gestión de proyectos o administración empresarial
- Experiencia demostrada gestionando SDR o equipos de ventas salientes en un BPO o entorno comparable de alto volumen
- Historial comprobado de creación y aplicación de sistemas de responsabilidad sobre el rendimiento para equipos distribuidos
- Sólidas habilidades organizativas y de pensamiento sistémico, respaldadas por prácticas disciplinadas de documentación
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Experiencia utilizando Notion, Airtable, Asana o ClickUp
- Capacidad para gestionar prioridades contrapuestas y trabajar de forma independiente con supervisión limitada
- Disponibilidad durante el horario laboral de Estados Unidos
- Currículum actualizado
- Un video de Loom de uno a dos minutos en el que te presentes y describas tu experiencia en operaciones y gestión de equipos
- Es obligatorio enviar un video de Loom para avanzar en el proceso de contratación
Beneficios
- Tiempo libre remunerado de acuerdo con la política de la empresa
- Días festivos de la empresa según las directrices internas
- Modalidad de trabajo totalmente remota
- Pago en USD dos veces al mes, los días 15 y 30
- Colaboración directa con los fundadores y responsables de departamento en iniciativas interfuncionales
- Oportunidad de contribuir a los sistemas internos de una empresa global de talento en crecimiento