Hire Overseas è un’agenzia di reclutamento fondata nel 2023 che aiuta le aziende a trovare talenti internazionali per ruoli da remoto in ambito tecnico, design, marketing, supporto amministrativo e funzioni correlate. L’azienda collabora con clienti in settori tra cui consulenza, marketing e logistica, concentrandosi sul metterli in contatto con candidati attentamente selezionati in grado di supportare le operazioni quotidiane e la crescita aziendale. Hire Overseas dichiara di accettare nella propria rete di talenti meno dell’1% dei candidati provenienti da tutto il mondo.
Responsabile delle operazioni interne – Lavoro da remoto nelle Filippine
Guida i sistemi interni, i flussi di lavoro delle prestazioni e le operazioni SDR di Hire Overseas. Migliora la responsabilizzazione, la reportistica e i processi interfunzionali in un team globale distribuito.
Descrizione
- Guidare le operazioni interne quotidiane, mantenendo i flussi di lavoro efficienti, documentati e privi di lacune
- Sviluppare e mantenere procedure operative standard, dashboard delle prestazioni e documentazione dei processi dipartimentali
- Risolvere colli di bottiglia e problemi di comunicazione tra reclutamento, finanza e marketing
- Amministrare gli strumenti e il monitoraggio dei dati in Notion, Airtable e Slack
- Gestire i membri del team interno e far rispettare gli indicatori di prestazione e gli obiettivi di attività
- Sviluppare e mantenere sistemi per monitorare le prestazioni del team
- Condurre riunioni strutturate giornaliere o settimanali e garantire progressi costanti verso gli obiettivi
- Supervisionare i flussi di lavoro SDR e outbound, inclusi il monitoraggio delle attività, la qualità della pipeline e la gestione delle cadenze
- Stabilire e far rispettare gli standard di contatto, gli script e i parametri di qualità
- Analizzare i dati sulle prestazioni SDR e fornire coaching e feedback strutturati
- Coordinare la comunicazione e il monitoraggio degli obiettivi tra i responsabili SDR e la leadership aziendale
- Supportare l’onboarding, la reportistica interna e le riunioni operative settimanali
- Fornire alla leadership informazioni tempestive sulle prestazioni, gli ostacoli e i rischi operativi
- Mantenere i registri interni accurati e organizzati
- Completare il processo di selezione in più fasi, inclusi colloqui, valutazioni e controlli dei precedenti o delle referenze
Requisiti
- Almeno quattro anni di esperienza nelle operazioni, nella gestione di progetti o nell’amministrazione aziendale
- Esperienza comprovata nella gestione di SDR o team di vendita outbound in un BPO o in un ambiente comparabile ad alto volume
- Comprovata esperienza nella creazione e nell’applicazione di sistemi di responsabilizzazione sulle prestazioni per team distribuiti
- Ottime capacità organizzative e di pensiero sistemico, supportate da pratiche di documentazione rigorose
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
- Esperienza nell’utilizzo di Notion, Airtable, Asana o ClickUp
- Capacità di gestire priorità concorrenti e lavorare in autonomia con una supervisione limitata
- Disponibilità durante l’orario lavorativo statunitense
- Curriculum aggiornato
- Un video Loom di uno o due minuti per presentarti e descrivere la tua esperienza nelle operazioni e nella gestione dei team
- L’invio di un video Loom è obbligatorio per avanzare nel processo di selezione
Benefit
- Ferie retribuite secondo la politica aziendale
- Festività aziendali osservate in conformità con le linee guida interne
- Modalità di lavoro completamente da remoto
- Pagamento in USD due volte al mese, il 15 e il 30
- Collaborazione diretta con fondatori e responsabili di dipartimento su iniziative interfunzionali
- Opportunità di contribuire alla definizione dei sistemi interni di un’azienda globale di talenti in crescita