
モトローラ・ソリューションズのリモート導入スペシャリスト
リモート導入担当として、モトローラ・ソリューションズの顧客にクラウドベースの公共安全ソフトウェアを導入します。設定、トラブルシューティング、研修、関係者調整、プロジェクト遂行を担います。
仕事内容
- 公共安全機関にクラウドベースのソリューションを提供する
- 部門横断チームと組織の導入準備状況を評価し、従来の業務フローを改善する
- 導入ライフサイクルを管理し、技術展開を実行する
- ソリューションの有効化、設定、顧客研修を主導する
- 導入活動を計画、実行、監視、管理し、問題を解決する
- プロジェクトの範囲と目標を確認し、成果物とマイルストーンを追跡する
- 各機能チームの関係者間の認識を合わせる
- スケジュールを管理し、リスクを低減し、問題を予測してエスカレーションを調整する
- 顧客のプロジェクトチームを合意した目標に導く
- 顧客からの支援依頼に迅速に対応する
- 技術的および非技術的な問題を解決する
- アプリケーションとオペレーティングシステムの問題をトラブルシューティングする
- 短い納期で製品のインストール、移行、アップグレードを行う
- 製品ポートフォリオに関する包括的な知識を身につける
- 導入プロセスの文書を作成し、改善する
- 必要に応じて標準作業手順書を作成する
- ナレッジベースの記事とよくある質問を作成・レビューする
- 顧客に製品とサービスの研修を行う
- 顧客満足度を維持し、迅速な価値実現を支援する
応募要件
- 企業、公共安全、または政府システムソフトウェアの事業運営、プロジェクト管理、クラウド導入にまたがる4年以上の経験
- 経営学、工学、コンピューターサイエンス、経営情報システム、または関連する技術分野の学士号が望ましい。同等の実務経験も考慮される場合がある
- 高等学校卒業資格
- 米国で働くための無期限の就労許可が必要
- 雇用主が支援する就労許可は利用できない
- 政府顧客が求める身元審査の認可を取得できること
- 米国司法省CJISセキュリティポリシーに基づく厳格な指紋身元調査を無事に完了できること
- 自立して働き、協力して業務を進める能力
- 優れた調査、デバッグ、問題解決能力
- 効果的な口頭および文書によるコミュニケーション能力
- 厳しい期限を守り、さまざまな経験レベルの顧客と働く能力
- 複数のツールを使って問題を調査し、解決する能力
- Java、C++、Rubyなど、少なくとも1つのプログラミング言語に関する知識
- SQL Server、Oracle、MySQLなどのリレーショナルデータベースに関する知識
- HTML、CSS、XML、JSONなどのWebサービスまたはWeb技術に関する知識
- VMwareおよび仮想マシン管理に関する知識
福利厚生
- インセンティブボーナス制度の対象
- 医療、歯科、眼科の補償
- 会社拠出マッチング付き401(k)制度
- 有給祝日10日
- 有給休暇制度
- 従業員株式購入制度
- 有給の育児・家族休暇
- 紹介報奨金制度
- 出張は10%未満の見込み
- 転居支援なし
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