Motorola Solutions phát triển công nghệ phục vụ an toàn công cộng, an ninh và thông tin liên lạc trọng yếu. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm đài phát thanh P25 và DMR chuyên nghiệp dành cho các nhiệm vụ quan trọng, thiết bị băng thông rộng, giải pháp an ninh video tích hợp trí tuệ nhân tạo, giải pháp trung tâm chỉ huy và dịch vụ hỗ trợ được quản lý. Công ty phục vụ các tổ chức trong lĩnh vực an toàn công cộng, thực thi pháp luật, giáo dục, chăm sóc sức khỏe và nhiều lĩnh vực khác, nơi việc phối hợp đáng tin cậy và phản ứng nhanh là yếu tố thiết yếu. Các giải pháp này giúp các đội nhóm duy trì kết nối, nắm bắt diễn biến tình hình và đưa ra quyết định sáng suốt trong những môi trường đòi hỏi cao.
Chuyên viên triển khai từ xa tại Motorola Solutions
Triển khai phần mềm an toàn công cộng trên nền tảng đám mây cho khách hàng của Motorola Solutions trong vai trò triển khai từ xa. Phụ trách cấu hình, xử lý sự cố, đào tạo, phối hợp với các bên liên quan và bàn giao dự án.
Mô tả
- Cung cấp các giải pháp trên nền tảng đám mây cho các tổ chức an toàn công cộng
- Đánh giá mức độ sẵn sàng của tổ chức cùng các nhóm liên chức năng và cải thiện quy trình làm việc cũ
- Quản lý vòng đời triển khai và thực hiện các hoạt động triển khai kỹ thuật
- Dẫn dắt việc kích hoạt, cấu hình giải pháp và đào tạo khách hàng
- Lập kế hoạch, thực hiện, giám sát, kiểm soát và xử lý các hoạt động triển khai
- Xác nhận phạm vi và mục tiêu dự án, đồng thời theo dõi các sản phẩm bàn giao và cột mốc
- Điều phối các bên liên quan giữa các nhóm chức năng
- Quản lý lịch trình, giảm thiểu rủi ro, dự đoán vấn đề và phối hợp xử lý các trường hợp cần nâng cấp
- Hướng dẫn các nhóm dự án của khách hàng đạt được các mục tiêu đã thống nhất
- Phản hồi kịp thời các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng
- Giải quyết các vấn đề kỹ thuật và phi kỹ thuật
- Khắc phục sự cố ứng dụng và hệ điều hành
- Cài đặt, di chuyển và nâng cấp sản phẩm theo tiến độ rút gọn
- Xây dựng hiểu biết toàn diện về danh mục sản phẩm
- Tạo và cải thiện tài liệu quy trình triển khai
- Xây dựng Quy trình vận hành tiêu chuẩn khi cần
- Tạo và đánh giá các bài viết cơ sở kiến thức và câu hỏi thường gặp
- Đào tạo khách hàng về sản phẩm và dịch vụ
- Duy trì sự hài lòng của khách hàng và hỗ trợ rút ngắn thời gian đạt được giá trị
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực vận hành kinh doanh, quản lý dự án và triển khai nền tảng đám mây cho phần mềm hệ thống doanh nghiệp, an toàn công cộng hoặc chính phủ
- Ưu tiên bằng cử nhân quản trị kinh doanh, kỹ thuật, khoa học máy tính, hệ thống thông tin quản lý hoặc lĩnh vực kỹ thuật liên quan; có thể xem xét kinh nghiệm thực tế tương đương
- Tốt nghiệp trung học phổ thông
- Bắt buộc có quyền làm việc vô thời hạn tại Hoa Kỳ
- Không hỗ trợ giấy phép lao động do người sử dụng lao động bảo trợ
- Có khả năng đạt được chứng nhận kiểm tra lý lịch theo yêu cầu của khách hàng chính phủ
- Hoàn tất thành công quy trình kiểm tra lý lịch bằng dấu vân tay nghiêm ngặt theo Chính sách bảo mật CJIS của Bộ Tư pháp Hoa Kỳ
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với tập thể
- Có năng lực điều tra, gỡ lỗi và giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản hiệu quả
- Có khả năng đáp ứng thời hạn nghiêm ngặt và làm việc với khách hàng ở nhiều mức độ kinh nghiệm
- Có khả năng nghiên cứu và giải quyết vấn đề bằng nhiều công cụ
- Có kiến thức về ít nhất một ngôn ngữ lập trình, bao gồm Java, C++ hoặc Ruby
- Có kiến thức về cơ sở dữ liệu quan hệ như SQL Server, Oracle hoặc MySQL
- Có kiến thức về dịch vụ web hoặc công nghệ web như HTML, CSS, XML hoặc JSON
- Có kiến thức về VMware và quản lý máy ảo
Phúc lợi
- Đủ điều kiện tham gia các chương trình thưởng khuyến khích
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- 10 ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Các gói nghỉ phép có hưởng lương
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Nghỉ phép có hưởng lương dành cho cha mẹ và gia đình
- Chương trình thưởng giới thiệu
- Dự kiến đi công tác dưới 10% thời gian
- Không hỗ trợ chuyển địa điểm