Motorola Solutionsは、公共安全、セキュリティ、重要通信のためのテクノロジーを開発しています。製品・サービスには、ミッションクリティカルなP25および業務用DMR無線機、ブロードバンド機器、AIを活用した映像セキュリティ、指令センターソリューション、マネージドサポートサービスなどがあります。同社は、信頼性の高い連携と迅速な対応が不可欠な公共安全、法執行、教育、医療などの分野にサービスを提供しています。これらのソリューションは、チームが常に接続を保ち、進行中の状況を把握し、厳しい環境で適切な判断を下せるよう支援します。
苦情対応事務アシスタント - Motorola Solutions リモート
Motorola Solutionsの車両回収業務に関する苦情、請求、契約、関連証拠を確認します。報告書の作成や監査を行い、請求審査の結果を説明するため債務者に連絡します。
仕事内容
- 案件を客観的に確認し、所定の手順に従う
- 必要に応じて報告書を作成する
- データを分析し、業務の進捗に応じて部門へ情報を共有する
- 寄せられた苦情、インシデント、問題を管理する
- 請求を処理する
- 契約書および関連書類を確認する
- 正確にデータを入力する
- 裏付けとなる証拠を記録・検索する
- 見積書および料金提示を作成する
- 内部監査を実施する
- 債務者に電話し、請求審査の結果について説明する。この業務は職務の40%を占める
- 是正措置を完了する
- 報告書を作成する
応募要件
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 高い電話対応能力と、明確かつ簡潔に指示を伝える能力
- 複数の業務に対応し、整理整頓を維持できる実証済みの能力
- Googleメール、ドキュメント、スプレッドシートの使用経験があれば尚可
- Microsoft ExcelおよびWordの中級から上級レベルのスキル
- 担保物件の回収、保険請求、自動車車体修理、または車両回収業界での経験
- 請求または苦情対応の経験があれば尚可
- 高校卒業または同等の資格
- 2年以上の事務経験
- 米国で働くための無期限の合法的な就労許可が必要
- 雇用主が支援する就労許可はこの職種では利用できない
- 出張は不要
- 転居支援は提供されない
福利厚生
- インセンティブボーナス制度
- 医療、歯科、眼科の保障
- 会社マッチング付き401(k)
- 有給休暇10日
- 充実した有給休暇制度
- 従業員株式購入制度
- 有給の育児・家族休暇
