A Motorola Solutions közbiztonsági, biztonságtechnikai és kritikus kommunikációs célokra fejleszt technológiákat. Portfóliójába a küldetéskritikus P25 és professzionális DMR rádiók, a szélessávú eszközök, a mesterséges intelligenciával támogatott videóbiztonsági rendszerek, a parancsnoki központi megoldások és a menedzselt támogatási szolgáltatások tartoznak. A vállalat a közbiztonság, a bűnüldözés, az oktatás, az egészségügy és más olyan ágazatok szervezeteit szolgálja ki, ahol elengedhetetlen a megbízható koordináció és a gyors reagálás. Megoldásait azért tervezték, hogy segítsék a csapatokat a kapcsolattartásban, a kibontakozó helyzetek megértésében és a megalapozott döntéshozatalban kihívást jelentő környezetekben.
Panaszkezelési adminisztrációs asszisztens – Motorola Solutions, távmunka
Tekintse át a Motorola Solutions jármű-visszaszerzési műveleteihez kapcsolódó panaszokat, követeléseket, szerződéseket és az azokat alátámasztó bizonyítékokat. Készítsen jelentéseket, végezzen ellenőrzéseket, és lépjen kapcsolatba az adósokkal a követelésvizsgálat megállapításainak ismertetése érdekében.
Leírás
- Vizsgálja felül objektíven az ügyeket, és kövesse a meghatározott eljárásokat
- Szükség szerint készítsen jelentéseket
- Elemezze az adatokat, és tájékoztassa az osztályt a folyamat előrehaladásáról
- Kezelje a beérkező panaszokat, incidenseket és problémákat
- Dolgozza fel a követeléseket
- Vizsgálja át a szerződéseket és a kapcsolódó dokumentumokat
- Végezzen pontos adatbevitelt
- Rögzítse és keresse vissza az alátámasztó bizonyítékokat
- Készítsen becsléseket és árajánlatokat
- Végezzen belső ellenőrzéseket
- Hívja fel az adósokat a követelésvizsgálat megállapításainak megbeszélése érdekében; ez a munkakör 40%-át teszi ki
- Végezze el a helyreállítási intézkedéseket
- Készítsen jelentéseket
Követelmények
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Erős telefonos kommunikációs készség, valamint világos és tömör útmutatás adásának képessége
- Bizonyított képesség több feladat egyidejű kezelésére és a szervezettség megőrzésére
- A Google E-mail, Dokumentumok és Táblázatok ismerete előnyt jelent
- Középfokú vagy haladó szintű Microsoft Excel- és Word-ismeret
- Tapasztalat fedezetként szolgáló eszközök visszaszerzésében, biztosítási követelésekben, karosszériajavításban vagy a visszaszerzési iparágban
- A követelés- vagy panaszkezelési tapasztalat előnyt jelent
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
- Legalább két év adminisztratív tapasztalat
- Az Egyesült Államokban való munkavégzéshez határozatlan időre szóló jogszerű munkavállalási engedély szükséges
- Ehhez a pozícióhoz a munkáltató által támogatott munkavállalási engedély nem érhető el
- Utazás nem szükséges
- Áthelyezési támogatás nem biztosított
Juttatások
- Ösztönző bónuszprogramok
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- 401(k) vállalati hozzájárulással
- Tíz fizetett ünnepnap
- Bőkezű fizetett szabadságcsomagok
- Munkavállalói részvényvásárlási program
- Fizetett szülői és családi szabadság