カスタマーサクセスマネージャー、エネルギー・コモディティ — サンパウロ
S&P Global
ラテンアメリカ全域で S&P Global Platts の顧客関係を担当し、エネルギー・コモディティ分野の顧客に導入支援、トレーニング、サービスを提供します。 地域およびグローバルチームと連携し、顧客のニーズに応えながら事業の強化を図ります。
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Gap Inc. ドメインコンテキスト管理ディレクター
明確に定義された企業ドメインでAIエージェントが業務を遂行できるよう、統制されたビジネス知識の構築を主導します。 ビジネスチームや技術チームと連携し、専門家のプロセスや判断を構造化されたコンテキストに変換します。
仕事内容
- 企業ドメイン全体でAIエージェントが活用する構造化されたビジネスコンテキストを構築します。
- ビジネスチームや技術パートナーと連携して業務プロセスを文書化します。
- 専門家の判断、意思決定ロジック、例外事項を、統制された再利用可能なコンテキストに変換します。
- AIエージェント向けのドメインコンテキストの品質、網羅性、準備状況に責任を持ちます。
- Agentic Pipeline Management担当ディレクターと連携し、各ステージゲートの基準を満たします。
- インタビュー、ワークショップ、観察を通じて、暗黙知、業務ルール、トレードオフ、例外事項を収集します。
- プロセスマップ、意思決定フレームワーク、業務ルール、事例、境界ケースを通じて再利用可能なコンテキストを作成します。
- ドメインのビジネスコンテキストライブラリとナレッジアーキテクチャを維持します。
- 所有者、承認、バージョン管理、レビュー、古くなった資料や矛盾する資料の廃止など、コンテキストのガバナンスとライフサイクルを管理します。
- プロダクトマネジメント、データサイエンス、エンジニアリングと連携し、ビジネスコンテキストに基づいてエージェント要件と評価シナリオを定義します。
- 評価結果と本番環境からのフィードバックを活用してコンテキストを改善します。
- 専門家間で食い違う意見を調整し、コンテキストの準備に関するリスクを早期に明らかにします。
応募要件
- デザイン、製品開発、調達などの関連領域におけるエンドツーエンドの業務プロセスを理解し、業務運営の実務経験があること。
- 複雑なプロセスや専門家の判断を分解し、プロセスマップ、要件、意思決定フレームワークに明確に記録できること。
- 優れたシステム思考力があること。
- 高いファシリテーション能力とインタビュー能力があること。
- デザイナー、テクニカルデザイナー、製品開発、調達の各パートナーから信頼を得られること。
- 相手を尊重しながら異議を唱え、意見の対立を解決できること。
- AIエージェント、大規模言語モデル、コンテキストエンジニアリング、検索、評価に関する実務的な知識があること。
- ビジネス、プロダクトマネジメント、データサイエンス、エンジニアリングの各チームと効果的に連携できること。
- 曖昧な環境で構造、標準、再利用可能なシステムを作れること。
- 明確な文章でコミュニケーションできること。
- 小売またはアパレル業界の経験があれば尚可。
- PLMなどの調達・製品開発システムおよび関連データの経験があれば尚可。
- ガバナンス、タクソノミー、ナレッジアーキテクチャの経験があれば尚可。
