日本担当カスタマーサクセスマネージャー
日本の法人顧客が goFLUENT の AI 搭載語学学習プログラムを最大限に活用できるよう支援します。 進捗レポートやビジネスレビュー、フォローアップを通じて、受講者の参加度と満足度を高めます。
仕事内容
- 顧客のニーズを把握し、それぞれに合った研修プログラムを提案する。
- 新しい研修プログラムのキックオフイベントを企画・運営する。
- 受講者の参加度を高める計画を立案し、実行する。
- 研修の進捗を追跡し、定期的に報告する。
- 顧客との定期的なビジネスレビューを主導する。
- 顧客満足度を調査し、改善策を実施する。
- 顧客との関係を強化し、アカウントの成長を支援する。
応募要件
- 日本語がネイティブレベルであること。
- 英語がビジネスレベルであること。
- 日本で働くための有効な資格を有すること。
- カスタマーサクセスまたは同等の職種で2年以上の経験があること。
- 変化に柔軟に対応できること。
- 多様なプロジェクトを管理しながら、整理整頓された体系的な仕事ができること。
- 高い分析力を備えていること。
- 法人の人事チームへの営業、または人事分野での勤務経験があれば尚可。
- 主体的に行動し、複数の業務を管理できること。
- 日本語と英語の両方で選考プロセスを完了すること。
- 日本語と英語の両方の履歴書を提出すること。
福利厚生
- 海外研修の機会。
- 社員向け英会話レッスン。
- 充実したオンボーディング。
- オフィスにはコーヒー、紅茶、軽食、冷蔵庫、電子レンジ、トースターを用意。
- 20か国以上の同僚と働ける環境。
- 日本を訪れる海外ゲストと交流する機会。
- キャリア開発の機会。
