NCR Corporationの事業は現在、NCR VoyixとNCR Atleosを通じて展開されています。NCR Voyixは小売業者やレストラン向けにデジタルコマース技術を開発し、世界各地の市場で販売や顧客とのやり取りを管理できるよう企業を支援しています。NCR Atleosは、セルフサービス型の取引チャネルと、金融機関や小売業者にサービスを提供する広範なATMネットワークを通じて、金融サービスへのアクセスを支えています。両社は、商業、ホスピタリティ、飲食、金融サービスにおけるNCRの長年の取り組みを引き継いでいます。
フィールドサービス技術員—ミズーリ州リモート
NCR Voyixの担当するミズーリ州内のエリアで、小売店のセルフレジなどの電気機械設備を設置、保守、修理します。顧客サポート、問題の切り分け、トラブルシューティング、正式なオンラインおよび実地研修も担当します。
仕事内容
- 顧客先での設置、保守作業、サービス依頼に迅速かつ効果的に対応する
- 担当エリア全体の電気機械設備（セルフレジシステムを含む）を保守する
- 保守、修理、予防保守、システムのオーバーホールを行う
- サービスに関する顧客の問い合わせに対する最初の対応窓口となる
- 親切でオープンかつ積極的な姿勢で顧客とコミュニケーションを取る
- 顧客から報告された問題を整理し、優先順位を付ける
- 問題を先回りして特定し、解決する
- 体系的なオンラインおよび実地研修を修了する
- 各エリアのサービス運用インストラクター、メンター、コーチと連携する
応募要件
- 指定された地理的なサービスエリア内に居住していること
- 米国で就労する資格があること
- 18歳以上であること
- 有効な運転免許証を保有し、NCRの車両運転記録基準を満たすこと
- PCおよび基礎的な電子機器のスキルがあり、関連するハードウェアとオペレーティングシステムに精通していること
- 合理的配慮の有無にかかわらず、主要な職務を遂行できること
- 1日数時間の運転を含む長期出張に対応できること
- 交代勤務および週末勤務に対応できること
- 一部の祝日を含め、早朝、午後、夜間の柔軟な始業時間に対応できること
- 工具、部品、機器を単独で75ポンドまで、補助を受けて150ポンドまで持ち上げて運べること
- かがむ、しゃがむ、歩く、立つ、座る、手を伸ばす、手を使って作業する、物を繰り返し握って操作する動作ができること
- 研修を受け、小型シザーリフトを操作する意思があること
- 大型サーバー、メインフレームコンピューター、イメージングソフトウェアの知識があれば望ましい
- A+、CompTIA、またはN+認定資格があれば望ましい
- 関連業務の経験が1年以上あれば望ましい
- 該当する採用審査要件を正常に完了できること
福利厚生
- 時間外勤務があり、割増率1.5倍の賃金が支給される
- 有給祝日7日および有給のフローティング休暇6日
- 初年度に最大80時間の有給休暇
- 401(k)貯蓄・退職プラン
- 業務使用に限り会社提供車両を利用可能
- 医療保険に即時加入可能
- NCR Voyixによる正式な研修
- オンラインおよび実地の教室形式の指導
- 専任のインストラクター、メンター、コーチ
- 多様性を尊重し、包摂的な職場環境