Le attività di NCR Corporation sono ora svolte attraverso NCR Voyix e NCR Atleos. NCR Voyix sviluppa tecnologie per il commercio digitale destinate a rivenditori e ristoranti, aiutando le aziende a gestire le vendite e le interazioni con i clienti nei mercati globali. NCR Atleos favorisce l’accesso ai servizi finanziari attraverso canali per le transazioni self-service e un’ampia rete di sportelli automatici al servizio di istituti finanziari e rivenditori. Insieme, le due aziende proseguono la lunga attività di NCR nei settori del commercio, dell’ospitalità, della ristorazione e delle bevande e dei servizi finanziari.
Tecnico dell’assistenza sul campo - Da remoto nel Missouri
Installare, mantenere e riparare casse self-service per la vendita al dettaglio e altre apparecchiature elettromeccaniche in un territorio assegnato del Missouri per NCR Voyix. Il ruolo comprende assistenza ai clienti, triage dei problemi, risoluzione dei guasti e formazione virtuale e pratica strutturata.
Descrizione
- Gestire installazioni presso i clienti, attività di manutenzione e chiamate di assistenza in modo tempestivo ed efficace
- Mantenere apparecchiature elettromeccaniche, inclusi i sistemi self-service, in tutto il territorio assegnato
- Eseguire manutenzione, riparazioni, manutenzione preventiva e revisioni complete dei sistemi
- Essere il primo punto di risposta per le esigenze di assistenza dei clienti
- Comunicare con i clienti in modo disponibile, aperto e coinvolgente
- Organizzare e stabilire le priorità dei problemi segnalati dai clienti
- Identificare e risolvere i problemi in modo proattivo
- Completare una formazione virtuale e pratica strutturata
- Collaborare con istruttori, mentori e coach delle operazioni di assistenza in diversi territori
Requisiti
- Vivere all’interno dell’area geografica di assistenza designata
- Essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti
- Avere almeno 18 anni
- Possedere una patente di guida valida e soddisfare gli standard NCR relativi al record di guida per i veicoli della flotta
- Avere competenze informatiche e di elettronica di base, oltre a familiarità con l’hardware e i sistemi operativi pertinenti
- Essere in grado di svolgere le mansioni essenziali con o senza ragionevoli accomodamenti
- Essere disponibili a viaggi prolungati, inclusa la guida per diverse ore al giorno
- Essere disponibili per turni a rotazione e nei fine settimana
- Accettare orari flessibili di inizio al mattino, al pomeriggio e alla sera, inclusi alcuni giorni festivi
- Essere in grado di sollevare e trasportare autonomamente strumenti, parti e apparecchiature fino a 75 libbre e fino a 150 libbre con assistenza
- Essere in grado di piegarsi, accovacciarsi, camminare, stare in piedi, sedersi, allungarsi, lavorare con le mani e afferrare e manipolare ripetutamente oggetti
- Essere disponibili a ricevere formazione e utilizzare piccoli sollevatori a forbice
- È preferibile la familiarità con server di grandi dimensioni, computer mainframe e software di imaging
- È preferibile una certificazione A+, CompTIA o N+
- È preferibile almeno un anno di esperienza correlata
- Completare con successo i requisiti applicabili di verifica pre-assunzione
Benefit
- Sono disponibili straordinari con retribuzione pari a una volta e mezza
- Sette giorni festivi retribuiti e sei giorni festivi mobili retribuiti
- Fino a 80 ore di ferie retribuite durante il primo anno
- Piano di risparmio e previdenza 401(k)
- Veicolo aziendale fornito esclusivamente per uso lavorativo
- Assicurazione medica disponibile immediatamente
- Formazione formale tramite NCR Voyix
- Istruzione virtuale e pratica in aula
- Istruttori, mentori e coach dedicati
- Ambiente di lavoro diversificato e inclusivo