保険カスタマーサービスアドバイザー
Everywhenの英国の保険契約者をサポートし、電話対応、保険に関する質問への回答、規定に沿った問題解決を行います。 顧客記録を正確に管理し、質の高いサービスを支えます。
仕事内容
- プロ意識と思いやりを持って、顧客からの電話および顧客への発信に対応する
- 保険契約の内容を明確かつ正確に説明し、顧客からの質問に答える
- 業界のコンプライアンス基準を守りながら、問い合わせを効率よく解決する
- 顧客記録を正確かつ最新の状態に保つ
- 誰もが尊厳と敬意をもって扱われる職場づくりに貢献する
応募要件
- 保険関連業務で12か月以上の経験
- 自動車保険や火災保険など、個人向け保険の経験があれば尚可
- 優れた電話応対スキル
- 高い文章コミュニケーション能力
- 優れたサービスを提供しながら、変化の速い環境で働けること
- 優れた問題解決能力
- 細部への注意力
- 保険業務の経験必須
- 勤務開始前に、直近の職歴、住所、信用履歴の確認および標準的な犯罪歴照会を含む、関連する雇用審査を完了すること
- 会社の価値観を尊重し、プロとして礼儀正しく行動し、インクルーシブな職場づくりに貢献すること
福利厚生
- 専門性を大切にする、サポート体制の整ったチーム
- キャリア形成と昇進の機会
- 競争力のある福利厚生