Alignment Health è una compagnia di assicurazioni sanitarie impegnata a migliorare l’assistenza agli iscritti a Medicare, in particolare agli anziani, alle persone affette da patologie croniche e a quelle fragili. Fondata nel 2013, l’azienda combina un modello di assistenza personalizzata con la tecnologia e un team di assistenza concierge disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per coordinare il supporto con fornitori locali di fiducia. La sua attività comprende l’erogazione di servizi sanitari e l’assicurazione, con l’obiettivo di rendere l’assistenza più accessibile, tempestiva e attenta ai costi per i propri iscritti. Alignment Health assume personale all’interno di un’organizzazione sanitaria in crescita che risponde alle esigenze delle comunità coperte da Medicare.
Coordinatore bilingue dell’assistenza da remoto (spagnolo o vietnamita)
Supporta i membri di Alignment Health in California coordinando l’assistenza in due lingue per i programmi Medicare e di assistenza gestita. Collabora con i case manager SNP per invii, autorizzazioni, transizioni assistenziali e cartelle dei membri.
Descrizione
- Contattare i membri per invii, autorizzazioni, rinnovi delle prescrizioni, appuntamenti e altre esigenze assistenziali.
- Svolgere attività di case management e valutazioni per le dimissioni da ospedali e strutture infermieristiche specializzate.
- Coordinarsi con i case manager infermieristici per seguire un gruppo di membri SNP.
- Monitorare gli avvisi relativi a cambiamenti delle condizioni, ricoveri, dimissioni e diagnosi, e condividere gli aggiornamenti.
- Instaurare un rapporto di fiducia con i membri e tutelare le loro esigenze assistenziali.
- Registrare le interazioni e mantenere aggiornate le cartelle dei membri.
- Coordinare le comunicazioni con i fornitori, inviare documenti e richiedere cartelle cliniche.
- Partecipare alle riunioni dei team interdisciplinari e contribuire all’esame dei casi dei membri.
- Proteggere le informazioni riservate e rispettare le scadenze del dipartimento.
Requisiti
- Conoscere lo spagnolo o il vietnamita oltre all’inglese.
- Avere almeno un anno di esperienza in un contesto IPA nel settore sanitario.
- Avere almeno un anno di esperienza con invii e autorizzazioni preventive.
- Avere un diploma di scuola superiore o un GED.
- Avere competenze informatiche di base, compreso l’uso di Microsoft Outlook, Word ed Excel.
- Digitare almeno 25 parole al minuto.
- Avere ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
- Avere capacità organizzative e di gestione del tempo, sapendo stabilire le priorità in un ambiente dinamico.
- Conoscere Medi-Cal e i piani di assistenza gestita.
- È preferibile una certificazione di assistente medico o in terminologia medica.
- È preferibile una formazione precedente in terminologia medica o in ruoli di supporto clinico.
- Essere in grado di stare seduti, parlare, digitare e usare le mani con regolarità.
- Essere in grado di sollevare occasionalmente fino a 10 libbre.