Alignment Health es una compañía de seguros de salud enfocada en mejorar la atención de los afiliados de Medicare, especialmente de las personas mayores, las personas que viven con enfermedades crónicas y quienes se encuentran en situación de fragilidad. Fundada en 2013, la compañía combina un modelo de atención personalizado con tecnología y un equipo de atención de conserjería disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para coordinar el apoyo con proveedores locales de confianza. Su actividad abarca la prestación de servicios de salud y los seguros, con el objetivo de hacer que la atención sea más accesible, receptiva y eficiente en costos para sus afiliados. Alignment Health contrata personal en una organización sanitaria en crecimiento que atiende las necesidades de las comunidades de Medicare.
Coordinador/a bilingüe de atención (español o vietnamita) remoto
Apoya a los miembros de Alignment Health en California mediante la coordinación bilingüe de la atención para programas de Medicare y atención administrada. Colabora con gestores de casos de SNP en derivaciones, autorizaciones, transiciones de atención y expedientes de los miembros.
Descripción
- Contactar a los miembros sobre derivaciones, autorizaciones, resurtidos de medicamentos, citas y otras necesidades de atención.
- Completar tareas de gestión de casos y evaluaciones para altas hospitalarias y de centros de enfermería especializada.
- Coordinarse con gestores de casos de enfermería para apoyar a un grupo de miembros de SNP.
- Hacer seguimiento de alertas sobre cambios en el estado de salud, ingresos, altas y diagnósticos, y compartir novedades.
- Crear una relación de confianza con los miembros y defender sus necesidades de atención.
- Registrar las interacciones y mantener actualizados los expedientes de los miembros.
- Coordinar las comunicaciones con proveedores, enviar documentos y solicitar expedientes médicos.
- Participar en reuniones de equipos interdisciplinarios y contribuir a las revisiones de casos de los miembros.
- Proteger la información confidencial y cumplir los plazos del departamento.
Requisitos
- Tener dominio bilingüe del español o vietnamita.
- Contar con al menos un año de experiencia en un entorno de IPA de atención médica.
- Contar con al menos un año de experiencia en derivaciones y autorizaciones previas.
- Tener un diploma de secundaria o GED.
- Tener conocimientos básicos de informática, incluidos Microsoft Outlook, Word y Excel.
- Escribir al menos 25 palabras por minuto.
- Tener sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Tener habilidades de organización y gestión del tiempo, y capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico.
- Conocer Medi-Cal y los planes de atención administrada.
- Se prefiere una certificación de asistente médico o de terminología médica.
- Se prefiere formación previa en terminología médica o en funciones de apoyo clínico.
- Poder sentarse, hablar, escribir a máquina y usar las manos con regularidad.
- Poder levantar ocasionalmente hasta 10 libras.