DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics est une entreprise mondiale de transport de marchandises et de logistique qui aide les entreprises à acheminer, stocker et gérer leurs biens grâce à des réseaux aériens, maritimes, routiers et ferroviaires. Ses services comprennent la logistique contractuelle, l’entreposage et l’accompagnement de la chaîne d’approvisionnement, complétés par des outils numériques tels que myDSV, le suivi des expéditions et la connectivité par API ou EDI pour les réservations et la visibilité. DSV accompagne des secteurs comme l’automobile, la santé, l’aérospatiale et les biens de consommation, avec un vaste réseau international axé sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et une logistique plus durable.

Spécialiste du service client – DSV Logistics, Hapert

Coordonnez les commandes clients, les expéditions d’entrepôt et les opérations des transporteurs pour les comptes logistiques internationaux de DSV. Accompagnez des clients des secteurs automobile et high-tech dans un poste hybride basé à Hapert, aux Pays-Bas.

Description

  • Être le principal interlocuteur des clients pour les demandes liées à la logistique
  • Communiquer quotidiennement avec les clients, les collègues internationaux, les transporteurs et les équipes internes au sujet du fret maritime, du transport routier et des expéditions express
  • Planifier et suivre les expéditions entrantes et sortantes de l’entrepôt
  • Vérifier que les marchandises sont réceptionnées et expédiées avec exactitude
  • Suivre les niveaux de stock et tenir à jour les données du système de gestion de l’entrepôt
  • Enquêter sur les questions des clients, les écarts et les problèmes opérationnels, puis les résoudre
  • Coordonner les activités d’expédition et les flux de travail opérationnels avec les transporteurs et les collègues
  • Fournir des mises à jour rapides aux clients tout en maintenant un service fiable pour les grands comptes internationaux

Exigences

  • Expérience préalable en logistique, idéalement dans le service client
  • Très bonne maîtrise professionnelle de l’anglais
  • Excellentes compétences en communication, claires et efficaces
  • Approche pratique de la résolution des problèmes
  • Solides compétences organisationnelles et capacité à travailler efficacement avec les clients et les collègues
  • Disponibilité pour travailler 40 heures par semaine
  • Volonté de se soumettre aux contrôles VOG et VGB

Avantages

  • 28 jours de congés annuels
  • Prime annuelle de 5 %
  • Indemnité de congés de 8 %
  • Possibilité de travailler à domicile un jour par semaine après la période d’intégration
  • Formations et cours pour accompagner le développement des compétences
  • Possibilités d’évolution professionnelle au sein de DSV
  • Accès à une salle de sport dédiée et entièrement équipée
  • Rémunération mensuelle brute selon les connaissances et l’expérience

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