DSV - Global Transport and Logistics, işletmelerin hava, deniz, kara ve demir yolu ağları üzerinden malları taşımasına, depolamasına ve yönetmesine yardımcı olan küresel bir nakliye ve lojistik şirketidir. Şirketin hizmetleri arasında sözleşmeli lojistik, depolama ve tedarik zinciri desteğinin yanı sıra rezervasyon ve görünürlük için myDSV, sevkiyat takibi ve API veya EDI bağlantısı gibi dijital araçlar yer alır. DSV; otomotiv, sağlık, havacılık ve uzay ile tüketim ürünleri sektörlerine hizmet verir ve operasyonel verimlilik, yenilikçilik ve daha sürdürülebilir lojistik odağıyla geniş bir uluslararası ağa sahiptir.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı – DSV Lojistik, Hapert
DSV’nin uluslararası lojistik hesapları için müşteri siparişlerini, depo sevkiyatlarını ve taşıyıcı operasyonlarını koordine edin. Hapert, Hollanda merkezli hibrit görevde otomotiv ve yüksek teknoloji müşterilerini destekleyin.
Açıklama
- Lojistikle ilgili talepler için birincil müşteri iletişim noktası olarak görev yapmak
- Deniz taşımacılığı, kara taşımacılığı ve ekspres gönderiler hakkında müşteriler, uluslararası çalışma arkadaşları, taşıyıcılar ve şirket içi ekiplerle günlük iletişim kurmak
- Depoya gelen ve depodan çıkan sevkiyatları planlamak ve takip etmek
- Malların doğru şekilde teslim alındığını ve sevk edildiğini doğrulamak
- Stok seviyelerini takip etmek ve depo yönetim sistemi kayıtlarını güncel tutmak
- Müşteri sorularını, tutarsızlıkları ve operasyonel sorunları araştırmak ve çözmek
- Sevkiyat faaliyetlerini ve operasyonel iş akışlarını taşıyıcılar ve çalışma arkadaşlarıyla uyumlu hâle getirmek
- Uluslararası kilit müşteriler için güvenilir hizmet sunarken müşterileri zamanında bilgilendirmek
Gereksinimler
- Lojistik alanında, tercihen müşteri hizmetlerinde, önceki iş deneyimi
- İngilizceyi iş ortamında etkin şekilde kullanabilme
- Etkili ve açık iletişim becerileri
- Sorunları çözmeye yönelik pratik yaklaşım
- Güçlü organizasyon becerileri ve müşterilerle ve çalışma arkadaşlarıyla etkili çalışma yeteneği
- Haftada 40 saatlik çalışma düzenine uygunluk
- VOG ve VGB taramalarını tamamlamaya istekli olma
Yan Haklar
- Yılda 28 gün izin
- Yıllık %5 bahşiş
- %8 tatil ödeneği
- İşe uyum döneminden sonra haftada bir gün evden çalışma seçeneği
- Beceri gelişimini destekleyen eğitimler ve kurslar
- DSV bünyesinde kariyer ilerleme fırsatları
- Özel, tamamen donanımlı spor salonuna erişim
- Bilgi ve deneyime göre belirlenen aylık brüt ücret