Lebenskraftpur GmbH développe et vend des produits naturels pour la santé sur sa boutique en ligne, avec une gamme comprenant des compléments alimentaires, des superaliments et des cosmétiques naturels. Son catalogue inclut des vitamines, des minéraux, des produits à base d’oméga-3, du collagène, des extraits de plantes et des huiles de CBD, ainsi que des guides produits et des contenus pédagogiques sur le bien-être et la nutrition. Cette entreprise allemande de commerce électronique s’adresse directement aux consommateurs et met en avant des produits certifiés bio ainsi que des normes de qualité comme GMP et HACCP.
Responsable senior du commerce en ligne
Pilotez la croissance commerciale de la boutique Shopify de Lebenskraftpur, une entreprise de compléments alimentaires et de superaliments. Vous serez responsable de l’optimisation des conversions, du merchandising, des indicateurs de performance du commerce en ligne et des initiatives visant une croissance rentable.
Description
- Développer le chiffre d’affaires, le taux de conversion, le panier moyen et l’expérience client de la boutique Shopify.
- Analyser le parcours client et repérer les possibilités d’amélioration dans les catégories, les pages produits, la navigation, le panier et le paiement.
- Planifier et mener des initiatives et des tests d’optimisation des conversions avec les équipes design et développement ainsi que des partenaires externes.
- Améliorer le merchandising grâce au placement des produits, à la structure des catégories, aux offres groupées ainsi qu’aux ventes croisées et additionnelles.
- Coordonner les campagnes et promotions de commerce en ligne avec les équipes Marketing de la performance, CRM et Produit et marque.
- Exploiter les données de la boutique et des clients pour définir des actions qui améliorent les indicateurs de performance du commerce en ligne.
- Piloter les améliorations techniques et éditoriales continues de la boutique.
- Coordonner les exigences des projets, leur mise en œuvre et l’assurance qualité.
- Diriger des projets de commerce en ligne, notamment les refontes de la boutique, les pages d’atterrissage, les nouvelles fonctionnalités, les outils et l’expansion internationale.
- Coordonner les intégrations Shopify, ERP, suivi, CRM et autres systèmes avec l’équipe informatique et les partenaires externes.
- Collaborer avec les équipes Marketing de la performance, CRM, Produit et marque, Design, Informatique et Relations clients.
- Représenter la perspective du commerce en ligne dans les décisions de l’entreprise.
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience pertinente dans le commerce en ligne.
- Une expérience dans le D2C, les produits de grande consommation (FMCG) ou d’autres entreprises destinées aux consommateurs est souhaitée.
- Solide connaissance pratique des plateformes de commerce en ligne et de Shopify.
- Expérience dans le développement et l’amélioration de boutiques en ligne.
- Bonne compréhension des principaux indicateurs du commerce en ligne, notamment le taux de conversion, le panier moyen, la valeur vie client, le chiffre d’affaires et la performance de l’entonnoir de conversion.
- Expérience en optimisation des conversions, en analyse du parcours client et en développement de boutiques fondé sur les données.
- Maîtrise de Google Analytics et de Google Tag Manager.
- Une expérience des plateformes CRM et d’automatisation marketing telles que Klaviyo ou HubSpot est un atout.
- Connaissances de base en HTML, CSS ou Shopify Liquid.
- Capacité à organiser, hiérarchiser et mener des projets de manière autonome avec des partenaires internes et externes.
- Approche entrepreneuriale, fondée sur les données et axée sur les solutions.
- Excellente maîtrise de l’allemand et bonne maîtrise de l’anglais.
Avantages
- Des primes qui récompensent la performance et les idées innovantes.
- Les outils et les ressources nécessaires au poste.
- Du temps et des possibilités de développement personnel et professionnel.
- 31 jours de congés annuels, auxquels s’ajoutent des jours de congé payés la veille de Noël et du Nouvel An.
- Horaires de travail flexibles.
- Régime de retraite d’entreprise.
- Prime de croissance.
- Bon annuel santé Lebenskraftpur.
- Remise de 25 % pour les employés et échantillons de produits.
- Réductions et offres supplémentaires via Corporate Benefits.
- Eau cellulaire et matcha à volonté dans toutes les cuisines.
- Accès au programme de santé mentale OpenUp.
- Sorties et célébrations d’entreprise.
- Réunions trimestrielles de l’équipe à Waghäusel et rencontres lors d’occasions importantes, de deux à trois jours chacune.