Lebenskraftpur GmbH développe et vend des produits naturels pour la santé sur sa boutique en ligne, avec une gamme comprenant des compléments alimentaires, des superaliments et des cosmétiques naturels. Son catalogue inclut des vitamines, des minéraux, des produits à base d’oméga-3, du collagène, des extraits de plantes et des huiles de CBD, ainsi que des guides produits et des contenus pédagogiques sur le bien-être et la nutrition. Cette entreprise allemande de commerce électronique s’adresse directement aux consommateurs et met en avant des produits certifiés bio ainsi que des normes de qualité comme GMP et HACCP.
Responsable senior du commerce en ligne
Pilotez la croissance de Lebenskraftpur sur Shopify, une entreprise de compléments alimentaires et de superaliments, en améliorant la conversion, la mise en valeur des produits, l’expérience client et la rentabilité du commerce en ligne.
Description
- Développez le chiffre d’affaires de la boutique Shopify, le taux de conversion, le panier moyen et l’expérience client grâce à des améliorations opérationnelles et commerciales.
- Examinez le parcours client dans les catégories, les pages produits, la navigation, le panier et le paiement afin de repérer des pistes d’amélioration.
- Planifiez et menez des initiatives et des tests d’optimisation de la conversion avec les équipes Design et Développement ainsi que des partenaires externes.
- Améliorez la mise en valeur des produits grâce à leur emplacement, à la structure des catégories, aux offres groupées, aux ventes croisées et aux ventes additionnelles.
- Coordonnez les campagnes et promotions de commerce en ligne avec les équipes Marketing à la performance, CRM et Produit et marque.
- Exploitez les données de la boutique et des clients pour définir et mettre en œuvre des actions qui améliorent les performances du commerce en ligne.
- Coordonnez les mises à jour techniques et éditoriales de la boutique, des besoins et de la mise en œuvre jusqu’à l’assurance qualité.
- Dirigez des projets de commerce en ligne, notamment la refonte de la boutique, les pages d’atterrissage, les nouvelles fonctionnalités et les outils, ainsi que l’expansion internationale.
- Coordonnez l’intégration de Shopify à l’ERP, au suivi, au CRM et à d’autres systèmes avec l’équipe informatique et des partenaires externes.
- Collaborez avec les équipes Marketing à la performance, CRM, Produit et marque, Design, Informatique et Relations clients.
- Apportez le point de vue du commerce en ligne aux décisions prises à l’échelle de l’entreprise.
Exigences
- Vous avez au moins cinq ans d’expérience pertinente dans le commerce en ligne.
- Une expérience dans la vente directe aux consommateurs, les biens de grande consommation ou les produits de consommation est souhaitée.
- Vous maîtrisez les plateformes de commerce en ligne, en particulier Shopify.
- Vous avez de l’expérience dans le développement et l’amélioration de boutiques en ligne.
- Vous comprenez les principaux indicateurs du commerce en ligne, notamment le taux de conversion, le panier moyen, la valeur vie client, le chiffre d’affaires et les performances du tunnel de conversion.
- Vous avez de l’expérience en optimisation de la conversion, en parcours client et en développement de boutiques fondé sur les données.
- Vous utilisez avec assurance des outils d’analyse et de suivi comme Google Analytics et Google Tag Manager.
- Une expérience des outils de CRM et d’automatisation marketing tels que Klaviyo ou HubSpot est un atout.
- Vous avez des notions de base en HTML, CSS ou Shopify Liquid.
- Vous savez organiser et hiérarchiser des projets de manière autonome et les mener à bien avec des partenaires internes et externes.
- Vous travaillez avec un esprit entrepreneurial et une approche axée sur les données et la recherche de solutions.
- Vous avez une très bonne maîtrise de l’allemand.
- Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais.
Avantages
- Vous bénéficiez de plusieurs avantages en reconnaissance de vos performances et de votre esprit d’innovation.
- Vous disposez des outils et des ressources nécessaires pour accomplir votre travail.
- Vous bénéficiez de temps dédié et de possibilités de développement pour progresser sur les plans professionnel et personnel.
- Vous travaillez selon un mode hybride, avec deux jours par semaine à domicile après la période d’intégration.
- Vous bénéficiez de 31 jours de congé annuel, auxquels s’ajoutent les veilles de Noël et du Nouvel An, rémunérées comme jours de congé supplémentaires.
- Vous profitez d’horaires de travail flexibles.
- Vous pouvez adhérer au régime de retraite de l’entreprise.
- Vous recevez une prime de croissance.
- Vous recevez chaque année un bon santé Lebenskraftpur.
- Vous bénéficiez d’une remise employé de 25 % et d’échantillons de produits.
- Vous avez accès à des réductions et offres supplémentaires via Corporate Benefits.
- Vous profitez d’eau revitalisante et de matcha à volonté dans les cuisines.
- Vous avez accès au programme de santé mentale OpenUp.
- Vous participez à des sorties d’équipe et aux célébrations de l’entreprise.