The Home Depot est un grand distributeur de produits d'amélioration de l'habitat qui sert les propriétaires, les clients adeptes du bricolage et les entrepreneurs professionnels grâce à ses magasins physiques et à sa plateforme en ligne. Son offre comprend des matériaux de construction, des fournitures pour l'amélioration de l'habitat, des produits pour la pelouse et le jardin, ainsi que des services connexes, soutenus par des activités dans les secteurs du commerce de détail, de la construction et de la logistique. L'entreprise recrute pour une grande variété de postes et met l'accent sur le service à la clientèle, l'engagement de ses employés et un milieu de travail diversifié et inclusif.
Responsable des opérations de location sur le terrain, Texas
Pilote les activités de location de The Home Depot dans une région du Texas et supervise les performances de la flotte, la maintenance, la sécurité et le service client. Encadre les techniciens, les relations avec les magasins, la conformité et la rentabilité régionale.
Description
- Pilote les opérations dans la région attribuée.
- Améliore les performances et la rentabilité régionales.
- Guide l’équipe vers les objectifs de sécurité, de service client et d’exploitation.
- Supervise les effectifs régionaux, l’entretien et les réparations des équipements, les performances de la flotte de location, les relations avec les magasins et leurs associés, les livraisons ainsi que le contrôle des recettes et des dépenses.
- Aide le responsable régional de la location pour le recrutement et la formation du personnel de soutien.
- Renforce les liens avec les districts, les magasins et les équipes de location sur le terrain afin d’accroître la notoriété régionale de la marque.
- Supervise la maintenance et les réparations des équipements pour améliorer la disponibilité et l’utilisation de la flotte.
- Développe un environnement de travail axé sur la sécurité grâce à la formation, à des pratiques positives, à la communication et à des décisions avisées.
- Veille à ce que les inspections, la maintenance préventive, les réparations, les livraisons et le déploiement de nouveaux équipements répondent aux exigences opérationnelles.
- Veille à la conformité des opérations avec la réglementation applicable.
- S’assure que les techniciens effectuent les tâches en attente sur les équipements hors service et réalisent les inspections en suspens.
- Encourage les pratiques commerciales et de service client qui garantissent une expérience de qualité aux clients de Home Depot Rental.
- Rend compte au responsable régional de la location et encadre jusqu’à 30 collaborateurs directs.
- Effectue des déplacements avec nuitée plus de la moitié du temps.
Exigences
- Avoir au moins 18 ans.
- Être légalement autorisé à travailler aux États-Unis.
- Être titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires ou d’un GED ; une formation technique ou professionnelle est également mentionnée.
- Un diplôme de niveau bac+2 ou supérieur est souhaité.
- Avoir au moins trois ans d’expérience en gestion.
- Faire preuve de leadership et savoir gérer les performances d’une équipe.
- Répondre aux questions ou réclamations des clients et chercher à dépasser leurs attentes.
- Collaborer efficacement avec les collègues en magasin et sur le terrain.
- Communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral avec les responsables, les clients et les collègues.
- Interpréter des états financiers et des rapports de performance.
- Définir les problèmes, recueillir des informations, établir les faits, tirer des conclusions solides et apporter des changements opérationnels.
- Posséder une connaissance pratique des types d’équipements de location, de leurs usages, caractéristiques, avantages et consignes de sécurité.
- Avoir des connaissances générales en maintenance et réparation d’équipements, notamment des moteurs à essence et diesel, des systèmes hydrauliques et électriques.
- Maîtriser Microsoft Office et des appareils tels que les smartphones, ordinateurs portables, tablettes et ordinateurs de bureau.
- Détenir un permis de conduire valide dans l’État où l’on réside et travaille.
- Avoir un bon dossier de conduite.
- Pouvoir rester debout et marcher quotidiennement, conduire pendant de longues périodes et travailler en intérieur comme en extérieur dans le froid, la chaleur et l’humidité.
- Avoir une vision de près, de loin, des couleurs et périphérique, une bonne perception de la profondeur et la capacité d’accommoder sa vision.
Avantages
- Poste à temps plein.
- Organisation de travail virtuelle et multisite.
- Le remboursement des frais de déplacement ou une autre aide pour les déplacements avec nuitée ne sont pas précisés.