The Home Depot es un gran minorista de mejoras para el hogar que presta servicio a propietarios de viviendas, clientes aficionados al bricolaje y contratistas profesionales a través de tiendas físicas y una plataforma en línea. Su oferta abarca materiales de construcción, suministros para mejoras del hogar, productos para césped y jardín, y servicios relacionados, respaldados por operaciones en los sectores minorista, de la construcción y la logística. La empresa contrata personal para una amplia variedad de puestos y destaca el servicio al cliente, el compromiso de sus empleados y un entorno laboral diverso e inclusivo.
Gerente de Operaciones de Campo de Alquiler, Texas
Dirige las operaciones de alquiler de The Home Depot en una región de Texas y supervisa el rendimiento de la flota, el mantenimiento, la seguridad y la atención al cliente. Gestiona a los técnicos, las relaciones con las tiendas, el cumplimiento normativo y la rentabilidad regional.
Descripción
- Dirige las operaciones en la región asignada.
- Mejora el rendimiento y la rentabilidad regionales.
- Orienta al equipo para cumplir los objetivos de seguridad, atención al cliente y operaciones.
- Supervisa la dotación de personal regional, el mantenimiento y las reparaciones de los equipos, el rendimiento de la flota de alquiler, las relaciones con las tiendas y sus empleados, las entregas y el control de ingresos y gastos.
- Apoya al gerente regional de alquileres con la contratación y capacitación del personal de apoyo.
- Fortalece las relaciones con los distritos, las tiendas y los empleados de alquiler de campo para aumentar el reconocimiento regional de la marca.
- Supervisa el mantenimiento y las reparaciones de los equipos para mejorar la disponibilidad y el aprovechamiento de la flota.
- Fomenta un entorno de trabajo centrado en la seguridad mediante capacitación, buenas prácticas, comunicación y decisiones acertadas.
- Se asegura de que las inspecciones, el mantenimiento preventivo, las reparaciones, las entregas y la puesta en servicio de equipos nuevos cumplan los requisitos operativos.
- Mantiene las operaciones en cumplimiento con la normativa aplicable.
- Se asegura de que los técnicos completen las tareas pendientes de los equipos fuera de servicio y las inspecciones atrasadas.
- Promueve prácticas de venta y atención al cliente que ofrezcan una experiencia de calidad a los clientes de Home Depot Rental.
- Reporta al gerente regional de alquileres y supervisa hasta 30 empleados directos.
- Viaja con pernocta más de la mitad del tiempo.
Requisitos
- Tener al menos 18 años.
- Tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos.
- Contar con diploma de secundaria o GED; también se menciona formación técnica o profesional.
- Se prefiere un título de asociado o superior.
- Tener al menos tres años de experiencia en gestión.
- Demostrar liderazgo y capacidad para gestionar el rendimiento del equipo.
- Responder a las preguntas o quejas de los clientes y esforzarse por superar sus expectativas.
- Colaborar eficazmente con colegas de las tiendas y del equipo de campo.
- Comunicarse eficazmente por escrito y verbalmente con gerentes, clientes y compañeros.
- Interpretar estados financieros e informes de rendimiento.
- Definir problemas, recopilar información, establecer hechos, llegar a conclusiones fundamentadas y realizar cambios operativos.
- Tener conocimientos prácticos de los tipos, usos, características, ventajas y aspectos de seguridad de los equipos de alquiler.
- Tener conocimientos generales sobre el mantenimiento y la reparación de equipos, incluidos motores de gasolina y diésel, sistemas hidráulicos y eléctricos.
- Utilizar con soltura Microsoft Office y dispositivos como teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, tabletas y computadoras de escritorio.
- Tener una licencia de conducir válida del estado donde reside y trabaja.
- Mantener un buen historial de conducción.
- Poder permanecer de pie y caminar a diario, conducir durante períodos prolongados y trabajar en interiores y exteriores con frío, calor y humedad.
- Tener visión cercana, lejana, cromática y periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque.
Beneficios
- Puesto de tiempo completo.
- Modalidad de trabajo virtual y en varias ubicaciones.
- No se especifica el reembolso de gastos de viaje ni otro apoyo para viajes con pernocta.