Thermo Fisher Scientific développe et fournit des technologies, des produits de laboratoire et des services pharmaceutiques qui soutiennent la recherche scientifique et les soins de santé. Ses activités couvrent la recherche en sciences de la vie, la résolution de problèmes analytiques, la productivité des laboratoires, le diagnostic, ainsi que le développement et la fabrication de thérapies. L’entreprise accompagne ses clients grâce à une équipe internationale et à un portefeuille de marques comprenant Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon et PPD. Ses métiers couvrent les opérations scientifiques, médicales, industrielles, logistiques et de services qui sous-tendent ces offres.
Ingénieur de service sur site à distance, microscopie électronique | Thermo Fisher Scientific
Installe, entretient et étalonne les systèmes de microscopie électronique de Thermo Fisher, notamment les équipements SEM, TEM et FIB. Assure le support de clients scientifiques, du secteur des semi-conducteurs, d’universités, d’organismes publics et d’entreprises industrielles dans les territoires américains attribués.
Description
- Installer, entretenir, réparer et étalonner des systèmes de microscopie électronique, notamment des équipements SEM, TEM et FIB
- Effectuer la maintenance préventive planifiée afin de préserver les performances des systèmes
- Diagnostiquer des problèmes complexes liés à l’électronique, aux systèmes de vide, aux composants haute tension et aux logiciels intégrés
- Assurer le support client et collaborer avec les ingénieurs de service sur site pour résoudre les difficultés techniques
- Développer les relations avec les clients tout en contribuant à leur satisfaction et à la disponibilité des systèmes
- Se déplacer sur les sites des clients pour les installations, les réparations et le support opérationnel
- Consigner les interventions et remplir des rapports détaillés de service sur site
- Former les clients et fournir des conseils techniques sur l’utilisation et la maintenance des systèmes
- Respecter les procédures de sécurité du laboratoire et les exigences de qualité
- Partager les retours sur les produits avec les équipes d’ingénierie, de qualité des produits et de direction des services
- Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures de service
- Avec davantage d’expérience, encadrer les ingénieurs débutants, diriger des installations complexes et fournir un support technique lors des escalades
- Contribuer aux solutions de flux de travail en microscopie de Thermo Fisher Scientific pour les applications scientifiques, environnementales, de sécurité alimentaire et de santé
Exigences
- Diplôme de licence en électronique, ingénierie, physique, chimie ou dans un domaine technique connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience technique avec des systèmes électroniques
- Ingénieur de service sur site I : au moins 1 an d’expérience pratique dans l’installation, le dépannage, la réparation ou l’étalonnage d’équipements analytiques sophistiqués tels que SEM, TEM, FIB ou systèmes comparables
- Ingénieur de service sur site II : au moins 3 ans d’expérience pratique dans l’installation, le dépannage, la réparation ou l’étalonnage d’instruments analytiques complexes
- Ingénieur de service sur site III : au moins 5 ans d’expérience dans le support de systèmes analytiques sophistiqués et la résolution de problèmes complexes au niveau du système
- Permis de conduire valide
- Volonté de se déplacer jusqu’à 75 % du temps sur le territoire attribué
- Capacité à soulever jusqu’à 50 livres et à travailler dans des environnements de laboratoire
- Maîtrise de l’anglais
- Expérience pratique des systèmes SEM, TEM, FIB ou d’autres systèmes analytiques avancés similaires
- Expérience dans le diagnostic et la réparation de systèmes à ultravide
- Expérience avec des équipements haute tension
- Solides compétences en dépannage électronique et mécanique, notamment en diagnostic au niveau des composants
- Capacité à lire et interpréter des documents techniques, des schémas et des diagrammes de systèmes
- Maîtrise de Microsoft Office et des logiciels de gestion des services
- Expérience dans la documentation des interventions et la préparation de rapports détaillés
- Engagement démontré envers les procédures de sécurité et les normes de qualité
- Capacité à travailler de manière autonome dans un poste basé sur le terrain
- Capacité à former et accompagner les clients dans l’utilisation des systèmes
Avantages
- Options nationales de couverture médicale, dentaire et ophtalmologique, y compris des programmes d’incitation à la santé
- Programmes d’aide aux employés et de soutien familial, avantages liés aux trajets domicile-travail et remboursement des frais de scolarité
- Au moins 120 heures de congés payés
- 10 jours fériés payés par an
- Congé parental payé, comprenant 3 semaines pour la création du lien familial et 8 semaines de congé pour aidants
- Assurance accident et assurance vie
- Couverture invalidité de courte et de longue durée conformément à la politique de l’entreprise
- Plan d’épargne retraite 401(k) compétitif aux États-Unis
- Plan d’achat d’actions pour les employés offrant aux employés éligibles des actions de l’entreprise à prix réduit
- Prime annuelle variable potentielle fondée sur les performances de l’entreprise, de l’équipe et/ou individuelles
- Mode de travail entièrement à distance