Farmers Insurance est un important assureur qui sert des clients partout aux États-Unis grâce à un vaste portefeuille d’options de couverture. Ses produits comprennent des assurances pour les voitures, les motos, les bateaux, les habitations, les locataires, les propriétaires, les animaux de compagnie, les conducteurs de services de transport avec chauffeur et les entreprises, ainsi que des assurances vie et des polices de responsabilité civile personnelle. L’entreprise intervient dans des domaines liés à l’assurance et associés à l’automobile, à la construction et au conseil, en proposant différents postes aux professionnels souhaitant contribuer au service des clients, aux produits et aux opérations commerciales dans le secteur de l’assurance.
Expert sénior en sinistres immobiliers de terrain – Ouest du Massachusetts (télétravail)
Professionnel sénior des sinistres de terrain chargé d’enquêter sur les dommages matériels, d’évaluer les pertes et de négocier les règlements pour Farmers Insurance. Le poste accompagne les assurés de l’ouest du Massachusetts au moyen d’inspections à distance et sur site.
Description
- Enquêter virtuellement et en personne dans les résidences des assurés
- Inspecter les dommages matériels, établir la responsabilité, évaluer l’étendue des pertes et négocier des règlements équitables
- Utiliser un logiciel de gestion des sinistres, un véhicule de l’entreprise et un ordinateur portable pour évaluer les dommages et préparer des estimations dans un flux de travail sans papier
- Identifier et documenter les possibilités potentielles de subrogation
- Signaler les cas de vol, de fraude et d’incendie criminel aux autorités compétentes de l’État et du secteur
- Travailler de manière autonome tout en assumant des responsabilités qui influencent directement les décisions de la direction
- Maintenir une présence professionnelle lors des interactions avec le public
- Se coordonner avec les assurés, les demandeurs, les agents, les témoins, les entrepreneurs, les forces de l’ordre, les enquêteurs, les avocats, les professionnels de santé et les autres parties
- Négocier le règlement des sinistres avec les assurés
- Respecter les pratiques de sécurité ainsi que les exigences de l’entreprise en matière de sécurité et d’ergonomie
- S’absenter du domicile pour des déploiements liés aux catastrophes, généralement pendant 23 jours
- Accomplir les autres responsabilités attribuées
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Solide expérience en service à la clientèle, de préférence dans le commerce de détail
- Une expérience dans la construction ou l’assurance est fortement souhaitée
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Maîtrise de l’informatique et de Microsoft Word, Excel et Outlook
- Aisance avec les smartphones et les applications mobiles
- Intérêt pour l’apprentissage des polices d’assurance et de l’évaluation des dommages matériels
- Permis de conduire valide et possibilité d’être cautionnable
- Résidence dans le territoire de recrutement de l’ouest du Massachusetts
- Disponibilité pour un à trois déploiements liés aux catastrophes chaque année
- Capacité à monter sur des échelles et à accéder aux toitures plusieurs fois par jour
- Capacité à travailler dans des espaces confinés, notamment les greniers et les vides sanitaires
- Capacité à obtenir une note de passage à tous les examens de formation en gestion des sinistres
- Capacité à soulever et transporter jusqu’à 50 livres
- Capacité à parler, lire, écrire et saisir des informations en anglais
- Une expérience préalable sur le terrain dans la gestion des sinistres liés aux dommages matériels est fortement privilégiée ; une formation peut être proposée à un candidat qualifié
Avantages
- Des heures supplémentaires peuvent être disponibles selon les besoins de l’entreprise et le volume de sinistres
- Rémunération horaire supplémentaire et paiement des heures supplémentaires pendant les déploiements liés aux catastrophes
- Véhicule de l’entreprise
- Ordinateur portable
- Formation rémunérée par l’intermédiaire de University of Farmers
- Plan 401(k)
- Assurance médicale
- Assurance dentaire
- Assurance vision
- Comptes d’épargne santé et comptes de dépenses flexibles
- Assurance vie
- Congés payés
- Congé parental payé
- Aide aux frais de scolarité
- Possibilité de prime liée aux performances de l’entreprise et aux performances individuelles
- Possibilités d’évolution vers des fonctions de direction grâce à des programmes de formation et de mentorat