Broadridge développe des solutions technologiques et opérationnelles pour le secteur des services financiers. Sa plateforme et ses services accompagnent les gestionnaires d’actifs, les investisseurs institutionnels et d’autres organisations financières dans leurs opérations sur les marchés de capitaux, leurs communications avec les investisseurs et les clients, la gestion des données, l’analyse, l’administration de portefeuilles, les processus réglementaires et la gestion des risques opérationnels. L’entreprise sert également des secteurs connexes, notamment le crédit à la consommation, l’assurance et les télécommunications, en aidant les organisations à coordonner des flux d’information complexes, à améliorer leur supervision et à exécuter plus efficacement leurs processus essentiels.
Directeur senior de la gestion et de l’habilitation des programmes de technologie marketing
Pilotez les programmes de technologie marketing de Broadridge en reliant les priorités du marketing, des données et de l’analytique des services financiers à une mise en œuvre évolutive. Dirigez l’exécution interfonctionnelle, l’habilitation des utilisateurs, l’adoption et l’activation des insights.
Description
- Mettre en place des pratiques de gestion et d’habilitation des programmes qui transforment les priorités technologiques, data et analytiques en capacités évolutives
- Relier les parties prenantes du marketing, les responsables des plateformes, les fournisseurs et les équipes de mise en œuvre afin de maintenir l’alignement
- Transformer les priorités de la feuille de route et les objectifs métier en plans couvrant les exigences, les jalons, les dépendances, les risques et la préparation
- Gérer la réception, l’évaluation et la planification des demandes liées aux technologies marketing
- Élaborer des recommandations et des considérations de mise en œuvre pour les décisions de priorisation
- Définir les exigences métier, les récits utilisateurs, les critères d’acceptation et les indicateurs de réussite
- Coordonner le travail interfonctionnel, de la planification aux tests et au lancement
- Suivre l’avancement, les décisions, les risques, les dépendances et les actions du chemin critique
- Coordonner le support après lancement tout en recueillant les problèmes, les retours utilisateurs et les possibilités d’amélioration
- Gérer les engagements, les dépendances, les décisions et les livrables des fournisseurs et des partenaires d’implémentation
- Créer des expériences favorisant l’adoption des plateformes, des flux de travail, des produits data, des outils de reporting et des pratiques de gouvernance
- Transformer les rapports, les métriques, les tableaux de bord et les outils en libre-service en cas d’usage marketing concrets
- Développer la culture des données et de l’analytique au sein de l’organisation marketing
- Mettre en place des boucles de retour d’expérience qui alimentent la réception et la planification
- Suivre les indicateurs d’adoption et de valeur tels que l’utilisation active, l’adoption des fonctionnalités et l’utilisation des licences
- Faire progresser les expériences d’habilitation, l’engagement de la communauté, les pratiques de lancement et les stratégies d’adoption
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience en gestion de programmes technologiques, en habilitation aux technologies marketing ou dans un domaine connexe
- Expérience de la coordination d’initiatives complexes entre plusieurs fonctions technologiques et métier
- Expérience de la mise en œuvre et de l’adoption de technologies marketing, notamment de solutions d’automatisation, de gestion de contenu, de flux de travail, d’activation numérique, de reporting, de données et d’analytique
- Capacité à transformer les besoins métier en exigences, récits utilisateurs, critères d’acceptation, plans d’implémentation et indicateurs de réussite
- Expérience dans la conduite d’initiatives de la planification, de la conception et du développement aux tests d’acceptation utilisateurs, à la préparation du lancement, au déploiement et au support après lancement
- Expérience de la création, de la mise en œuvre et de la mesure de programmes d’habilitation et de gestion du changement destinés aux utilisateurs métier
- Expérience de l’accompagnement des utilisateurs dans l’adoption et l’utilisation de rapports, de tableaux de bord, de solutions analytiques ou d’outils data en libre-service
- Bonne connaissance pratique des méthodes agiles et en cascade de gestion et de réalisation de programmes et de projets
- Excellentes aptitudes en facilitation, communication avec les parties prenantes, rédaction et présentation
- Capacité à rendre des concepts technologiques complexes clairs et directement exploitables
- Capacité à établir des partenariats de confiance, à influencer et aligner les parties prenantes interfonctionnelles et à maintenir l’avancement malgré des priorités concurrentes
Avantages
- Éligibilité à une rémunération variable
- Offre complète d’avantages sociaux
- Égalité des chances en matière d’emploi
- Aménagements raisonnables tout au long du processus de candidature et de recrutement