Broadridge desarrolla soluciones tecnológicas y operativas para el sector de los servicios financieros. Su plataforma y sus servicios apoyan a gestores de activos, inversores institucionales y otras organizaciones financieras en operaciones de mercados de capitales, comunicaciones con inversores y clientes, gestión de datos, análisis, administración de carteras, procesos regulatorios y gestión del riesgo operativo. La empresa también presta servicios a sectores relacionados, como la financiación al consumo, los seguros y las telecomunicaciones, ayudando a las organizaciones a coordinar flujos de información complejos, mejorar la supervisión y ejecutar procesos empresariales esenciales con mayor eficiencia.
Director sénior de gestión y habilitación de programas de tecnología de marketing
Lidera los programas de tecnología de marketing de Broadridge conectando las prioridades de marketing, datos y analítica de servicios financieros con una ejecución escalable. Impulsa la ejecución transversal, la habilitación de usuarios, la adopción y la activación de insights.
Descripción
- Desarrollar prácticas de gestión y habilitación de programas que conviertan las prioridades de tecnología, datos y analítica en capacidades escalables
- Conectar a las partes interesadas de marketing, los responsables de plataformas, los proveedores y los equipos de entrega para mantener la alineación
- Convertir las prioridades de la hoja de ruta y los objetivos empresariales en planes que abarquen requisitos, hitos, dependencias, riesgos y preparación
- Gestionar la recepción, evaluación y planificación de solicitudes de tecnología de marketing
- Desarrollar recomendaciones y consideraciones de entrega para las decisiones de priorización
- Definir requisitos empresariales, historias de usuario, criterios de aceptación y medidas de éxito
- Coordinar el trabajo transversal desde la planificación hasta las pruebas y el lanzamiento
- Hacer seguimiento del progreso, las decisiones, los riesgos, las dependencias y las acciones de la ruta crítica
- Coordinar el soporte posterior al lanzamiento, recopilando problemas, comentarios de los usuarios y oportunidades de mejora
- Gestionar los compromisos, las dependencias, las decisiones y los entregables de proveedores y socios de implementación
- Crear experiencias de adopción para plataformas, flujos de trabajo, productos de datos, herramientas de informes y prácticas de gobierno
- Convertir informes, métricas, paneles y herramientas de autoservicio en casos de uso prácticos para marketing
- Promover la alfabetización en datos y analítica en toda la organización de marketing
- Crear ciclos de retroalimentación que incorporen los insights a la recepción y la planificación
- Supervisar las medidas de adopción y valor, como el uso activo, la adopción de funcionalidades y la utilización de licencias
- Mejorar las experiencias de habilitación, la participación de la comunidad, las prácticas de lanzamiento y las estrategias de adopción
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en gestión de programas tecnológicos, habilitación de tecnología de marketing o una disciplina relacionada
- Experiencia coordinando iniciativas complejas entre múltiples funciones tecnológicas y empresariales
- Experiencia implementando e impulsando la adopción de tecnología de marketing, incluidas soluciones de automatización, gestión de contenidos, flujos de trabajo, activación digital, informes, datos y analítica
- Capacidad para convertir las necesidades empresariales en requisitos, historias de usuario, criterios de aceptación, planes de implementación y medidas de éxito
- Experiencia guiando iniciativas desde la planificación, el diseño, el desarrollo, las pruebas de aceptación de usuarios, la preparación del lanzamiento, el despliegue y el soporte posterior al lanzamiento
- Experiencia creando, impartiendo y midiendo programas de habilitación y gestión del cambio para usuarios empresariales
- Experiencia ayudando a los usuarios a adoptar y aplicar informes, paneles, analítica o herramientas de datos de autoservicio
- Conocimientos prácticos de métodos ágiles y en cascada para la entrega de programas y proyectos
- Sólidas capacidades de facilitación, comunicación con partes interesadas, redacción y presentación
- Capacidad para explicar conceptos tecnológicos complejos de forma clara y práctica
- Capacidad para construir relaciones de confianza, influir y alinear a partes interesadas transversales y mantener el progreso entre prioridades contrapuestas
Beneficios
- Elegibilidad para compensación variable
- Oferta integral de beneficios
- Igualdad de oportunidades laborales
- Adaptaciones razonables durante todo el proceso de solicitud y contratación