
Rackspace Technology es un proveedor global de servicios gestionados de nube que ayuda a las empresas a diseñar, construir, migrar y operar entornos multinube, híbridos y de nube privada. Su trabajo abarca la infraestructura en la nube, la modernización de aplicaciones, las plataformas de datos, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, la ciberseguridad, el alojamiento gestionado, la coubicación y las integraciones con los principales proveedores de servicios en la nube. Rackspace combina servicios de consultoría, profesionales y gestionados para organizaciones reguladas y de misión crítica, con énfasis en la seguridad, el cumplimiento normativo, la optimización de costes y unas operaciones fiables. Sus equipos trabajan en áreas relacionadas con la consultoría, la logística y la inteligencia artificial, y ofrecen diversos puestos tecnológicos vinculados a complejos programas empresariales de nube.
Ingeniero de Nube I – AWS y Kubernetes, remoto en India
Apoya las operaciones multicloud de Rackspace Technology con AWS, Kubernetes, CI/CD, aplicación de parches y soporte de producción. Gestiona tickets L1, incidentes, implementaciones y resolución de problemas de infraestructura en un puesto remoto en India.
Descripción
- Gestionar tickets BAU, solicitudes de servicio, incidentes y tareas operativas rutinarias
- Administrar y solucionar problemas de servicios de AWS e instancias de Amazon EC2 a nivel básico
- Dar soporte a aplicaciones y cargas de trabajo alojadas en Amazon EKS
- Solucionar problemas de recursos principales de Kubernetes y problemas básicos de red, incluidos Pods, Deployments, Services, ConfigMaps, Secrets y registros
- Ayudar en las implementaciones de aplicaciones mediante charts de Helm
- Ayudar a instalar, renovar y solucionar problemas de certificados SSL/TLS
- Dar soporte a los pipelines de CI/CD de Jenkins para compilaciones e implementaciones de aplicaciones
- Utilizar Ansible para tareas estándar de gestión de configuraciones y automatización
- Gestionar los grupos de seguridad de AWS e investigar problemas básicos con reglas de entrada y salida
- Aplicar parches a entornos Linux y Windows Server
- Realizar el diagnóstico inicial de problemas en sistemas operativos Linux y Windows
- Implementar cambios de infraestructura estándar mediante el código Terraform existente
- Revisar planes de Terraform y resolver problemas habituales de implementación
- Investigar problemas relacionados con infraestructura en la nube, servidores, Kubernetes, versiones de aplicaciones, pipelines de CI/CD, conectividad y certificados SSL
- Trabajar de acuerdo con los SOP, runbooks, controles de cambios y procedimientos operativos establecidos
- Participar en la cobertura de guardias y responder a alertas e incidentes de producción
- Realizar la evaluación inicial de incidentes y derivar los problemas complejos a los equipos L2/L3 cuando sea necesario
- Registrar en los tickets los pasos de investigación, las resoluciones y los cambios operativos
Requisitos
- Conocimientos básicos de infraestructura en la nube, herramientas DevOps, administración de Linux y Windows, resolución de problemas y soporte de producción
- Conocimientos prácticos de AWS, Amazon EC2, Amazon EKS, RDS, Kubernetes, Helm, certificados SSL/TLS, CI/CD, Jenkins, Ansible, Terraform, grupos de seguridad de AWS, administración de Linux y Windows, aplicación de parches, redes básicas, resolución de problemas de infraestructura y de implementaciones de aplicaciones, y soporte de producción o guardias
- Capacidad para completar de forma independiente tareas operativas rutinarias y tickets BAU estándar utilizando documentación existente, SOP, módulos de Terraform, pipelines, charts de Helm y automatización
- Capacidad para recopilar la información necesaria y escalar problemas complejos a los ingenieros L2/L3 correspondientes
- Capacidad para participar en el soporte de guardias y responder a alertas e incidentes de producción
Beneficios
- Igualdad de oportunidades laborales independientemente de la edad, color de piel, discapacidad, reasignación o identidad o expresión de género, información genética, estado civil o de pareja de hecho, embarazo o maternidad, condición militar o de veterano, nacionalidad, origen étnico o nacional, raza, religión o creencias, orientación sexual o cualquier otra característica protegida legalmente
- Adaptaciones para personas con discapacidad y necesidades especiales disponibles previa solicitud
- Reconocida como un excelente lugar para trabajar por Fortune, Forbes y Glassdoor